Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Notification sonore sirène intérieure sans raison
Bonjour, Je possède un système Somfy HomeAlarm depuis 2 semaines. J'ai constaté dès la première nuit des notifications sonores sur la sirène intérieure. La mélodie est...Bonjour Morgane, Avez-vous eu d'autres déclenchements ? Bonne journée, -
Le bouton panique des 3 badges du Kit Somfy Protect Video plus ne fonctionne pas . pourquoi ?, acheté hier ,
Tout a été installé correctement. Les 2 alarmes sonnent bien avec l'application. L'activation et la déactivation de l'alarme fonctionnent bien sur les 3 badges , mais le...Remi, Pouvez-vous refaire un tes? 1 SOS silencieux = 1 seul appui long ( il faut appuyer 2/ 3 secondes jusqu'à obtenir un clignotement de la led blanche du badge)... -
Crédit SMS épuisé ?
Bonjour J'ai certainement épuisé mon credit de 5 sms lors d'alarme suite à l'installation de mon kit d'alarme , comment connaitre son crédit , est il possible d'en acheter...Bonjour Fred, Lorsque nous indiquons que vous disposez de 5 SMS par mois, en fait il s'agit de 100 SMS par an exactement, il vous reste 92 SMS. Vous ne pouvez pas voir sur... -
Que faire avec un voyant bleu fixe et le bouton reset qui ne fonctionne pas ?
Bonjour, Suite à un changement de livebox (passage en livebox4) je n'arrive pas à reconnecter mon somfy one. J'ai un voyant bleu fixe et le bouton reset qui ne fonctionne pas...Bonjour Maurizio, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One+ soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Capot badges Somfy protect perdu
Bonjour, Comme beaucoup d'autres clients j'ai également perdu les capots des badges Somfy protect et ce sans aucune manipulation particulière. Serait il possible d' avoir des...Bonjour Franck, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé... -
Camera intérieure ne fonctionne plus
Bonjour, J ai installer ma camera intérieure aujourd’hui même. Elle a fonctionné le temps des essais et j ai été obligée de la débrancher une minute. L’installation était...Nath, Votre caméra n'est plus installée, veuillez reprendre son installation. Je vous invite à vérifier les paramètres de votre box internet et la qualité du réseau WiFi... -
Capot télécommande Key Fob ne tient pas
J'ai fait l'acquisition Somfy Home Alarm au mois de juin 2019. Puis j'ai acheté une 3eme télécommande sur Amazon quelques jours plus tard. Malheureusement sur toutes ces...Bonjour Stéphane, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé... -
perte du cache de badge alarme
bonjour.nous avons acheté une alarme Somfy depuis 1 semaine.l alarme fonctionne tres bien mais les caches de badges ne tiennent pas du tout et perte de la pile assuré donc...Bonjour Sylvain, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé... -
Couvercle badge alarme?
Comment me procurer un couvercle de badge pour alarme?Bonjour Thibault, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé...
