Bonjour,
Un de mes badges n'a plus de capot, celui-ci s'étant cassé mais la visse de maintien est restée. Est-il possible d'en commander ?
Dans l'attente de votre retour...
Bonjour, est-il possible de réduire la sensibilité de l'autoprotection de mon link advanced ? Mes enfants en courant dans l'appartement arrivent à engendrer des vibrations et je...
Bonjour,
impossible pour moi d'ajouter mon alarme Somfy a tahoma , lors de la procédure "ajouter nouvel appareil" via l'application tahoma ca demande bien mon identifiant puis...
Bonjour Seb,
Cet outil est un forum d'entraide pour nos clients consommateurs. Ce n'est pas un espace dédié au SAV, même si certains employés Somfy parcourent les différents...
Bonjour,
Voila mon problème:
Dans l'appartement où j'ai aménagé, j'ai récupéréune caméra Somfy one (TOON).
J’essaie en vain de la connecter .
Elle a le volet toujours ouvert...
Bonjour Bernard,
Je vous invite à essayer de lire le QR code en changeant de luminosité, et si possible de tester avec un autre téléphone. Vous pouvez également imprimer ce...
Bonjour,
Nous avons acheter un pack alarme après installation du link et de la sirène intérieure impossible d'installer certains accessoires! Ils sont tout bonnement absents...
Bonjour Fred,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai acheté un détecteur de fumée chez casto samedi.
Je l'ai installé samedi sans problème. Il se trouve en hauteur presque au dessus du link advanced.
Je suis...
Bonjour Aymeric,
Si ces manipulations n'ont pas permis de connecter votre détecteur de fumée, alors celui-ci serait HS. Je vais vous contacter par message privé afin de...
Bonjour,
j'ai changé d'opérateur et je n'arrive pas à connecter ma caméra au reseau, j'ai fait plusieurs fois la procédure de réinitialisation mais la caméra n'arrive pas à...
Bonjour Stéphane,
Vous pouvez essayer de changer le câble Ethernet par un neuf afin de voir si ce n'est pas lui l'origine du défaut. Si cela n'améliore pas la situation, je...
Bonjour,
Je dispose un détecteur de fumée SF4100 qui se déclenche de façon intempestive. J'ai parcourus les diverses discutions sur le sujet, j'ai fais divers manipulations...
Bonjour Frédéric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Mon alarme MyFox est tombée en panne, j'en ai acheté une autre d'occasion. Malheureusement suite à une mauvaise manipulation de l'ancien propriétaire il est...
Bonjour Jean-Christophe,
Nous ne pouvons pas chez Somfy agir sur les systèmes d'alarme de la société MyFox. Le mieux serait de contacter directement leur service client afin...