Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines, ma Somfy One + semble régulièrement planter. En effet, lorsque je tente de la désarmer avec le badge, elle ne répond pas (aucun son, le...
Tristan,
Vous avez 4 touches sur votre badge, je vous demande donc d'appuyer 3s sur les 4 touches.
Cette manipulation sert à réinitialiser votre badge.
Pouvez-vous...
Bonjour
Si quelqu'un peut m'expliquer... Dans l état du système, certains materiels sont cochés en bleu et dautres en gris. Cependant le signal de tous les appareils est au...
Bonjour,
Lorsque je vérifie l'état du système de l'alarme sur l'application Somfy Protect, il y a des coches bleues et des coches noires
Pourquoi cette différence ? Qu'est ce...
Bonjour Maud
La réponse reçue par mail est inexploitable. En effet, les liens fournis me renvoient soit soit sur une correspondance d'un autre utilisateur dont la problématique...
René,
Nous devrions régler le problème lié à non réception des notifications ou réception tardives au cours du premier semestre. C'est un sujet intégré auprès de nos...
Bonjour,
J'ai souscrit il y a quelques jours au service "connexion de secours" et celui-ci ne fonctionne pas. lors de mon inscription l'interface m'a précisé que j'étais bien...
Yohan,
La seule solution est de changer le positionnement du Link (le rapprocher d'une fenêtre dans la mesure du possible).
Si cela n'aboutit pas, nous n'avons...
Sébastien,Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez au dos de ce dernier sous...
Bonjour,
Malgré tous les contrôles, recalibrages, échanges d'intellitag, variation de sensibilité... nous avons toujours des déclenchements intempestifs qui indiquent même...
Françoise,Pouvez-vous m'indiquer la date et l'heure de ces déclenchements intempestifs?Ainsi faire un changement de réseau wifi de votre Link en le reconnectant sur votre box...