Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour
J'ai une somfy one réglé en déclenchement sirène immédiat. Tout fonctionne ainsi que les notification m@il.
J'ai rajouté ce matin mon numéro de tel (en même temps que...
Bonjour Lionel,
Avez-vous fait un test en laissant sonner 2 minutes votre sirène ?
Cette situation peut se produire ponctuellement lorsque la plate-forme d'envoi à des...
Bonjour,
Cela fait plusieurs mois que j'utilise vos caméras, et l'expérience est aussi bonne que si j'avais acheté des caméras chinoises sur Wish.
Je passe sur le fait que...
Bonjour Jacques,Pouvez-vous faire un changement de réseau wifi de votre Link, afin qu'il se resynchronise?Ainsi me confirmer qu'il s'agit bien de la sirène intérieure Somfy...
J ai acheté il y 2 mois un home alarm avec 2 badges
Le capot d un badge s est décroché ( défaut de conception)et est perdu.
Pourriez vous m envoyer un badge avec capot...
Bonjour Jerome,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé...
Bonjour, je viens d'installer ce pack avec 3 badges déclarés, 1 intellitag, 1 détecteur de mouvement, une caméra et 2 sirènes. 1 des badges s'est déclaré absent alors qu'il est...
Bonjour Véronique,Pourriez-vous vous déconnecter de l'application Somfy Protect pour aller ensuite vider les caches et les stockage de l'application Somfy Protect dans les...
Bonjour et bonne année !
J’ai acheté le 23/12 un pack home alarme avec 5 badges. Comme pour beaucoup de personnes, le capot de ces badges a facilement tendance à se dévisser et...
Bonjour Christian et Nicolas,
je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage...
Bonjour
Comme plusieurs personnes ici, j’ai mes 2 capots de badge qui se dévisse sans cesse. Je vais bien finir par les perdre et vu le prix de chaque badge ce n’est pas une...
Bonjour Dragolub,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé...
Bonjour,
J'ai poser mon problème il y a une semaine et je n'ai reçu aucune réponse.
J’ai acheté un second le Kit Somfy Home Alarm (J’ai déjà un kit alame somfy hom alalm...
Lion,
Pouvez-vous m'indiquer l'état de la LED sur votre Link?
Ainsi refaire la procédure :
1. Débrancher le Link et appuyer sur le bouton latéral jusqu’à extinction de...
achat hier d'une caméra indoor neuve dont l'adresse mac est 0076B104D7FC 1933
Model 2401507
Je fait un reset complet de la camera avec les procédure trouver sur le site( un...
Bonjour Nabil,
Votre caméra remonte partiellement sur nos serveurs.
Je vous invite à vérifier les paramètres de votre box internet et la qualité du réseau WiFi.
Pour...
Bonjour,
achat d'un lot de deux camera indoor. Les deux caméras ne marchent pas.
Je precise: respect scrupuleux de la notice et de la procédure somfy protect, vérification...
Bonjour Xavier,
Pouvez-vous dans un premier temps me donner l'adresse MAC de vos caméras ?
Ainsi m'indiquer l'état de la LED de vos caméras lors de la connexion...