Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Mon link s'est automatiquement désactivé le 25 Décembre sans aucun action de ma part.
Il semble que je ne sois pas le seul dans ce cas.
J'ai essayé de le...
Bonjour, Auraparement en Adsl chez Bouygues je viens de passer à la fibre chez orange avec la Livebox 4. Impossible de réinstaller ma caméra intérieure depuis. J'ai tout essayé...
Nicolas,
Vous avez indiqué dans le titre de votre question qu'il s'agissait de la Somfy One.
Je vous invite à vérifier les paramètres de votre box internet et la qualité...
Link N° BU011101282D
Installation sous Android
Box internet Video Futur
Wifi 2.4Ghz
Le Link arrive une fois sur 3 à l'étape de la mise à jour mais n'arrive pas à la faire.
Bonjour Jean,
Vous n'avez pas un débit suffisant pour que le Link procède à sa mise à jour.
Toutefois avez-vous essayé de rapprocher un maximum votre Link de votre box...
Bonjour,
J'ai reçu ma Somfy One récemment et lors de l'installation l'étape de mise à jour c'est mal déroulée 3 ou 4 fois de suite
J'ai débranché la Somfy One pour la...
Yannick,
Nous ne faisons que des retours SAV de votre produit défectueux. Pour tout remboursement il faut voir directement avec votre revendeur.
Bonne journée,
Bonjour,
Je possède 3 badges pour Alarme Home Protect. Le premier marche très bien. Le deuxième marchait très bien jusqu'à il y a peu et me demande en permanence de changer de...
Bonjour Julien et Alexis,
Je vous propose de supprimer chaque badge, d'enlever leurs piles, appuyez 3 secondes sur chaque touche et les réinstaller avec des piles Panasonic...
Bonjour,
Depuis coupure de courant le Link ne s'allume plus. Après plusieurs tentatives de réinitialisation, le voyant du Link ne s'allume toujours pas alors que la prise de...
Bonjour,
J’ai acheté hier (03/08/2019) chez Leroy une Somfy Home alarm XL et un pack de 5 intellitags, j’ai donc en tout 7 intellitags, et je suis très déçu pour le coup car...
Bonjour Julien,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé...
Bonjour,
Suite à une coupure de courant ma Somfy One est bloquée sur le voyant bleu fixe et l'application me signal un disfonctionnement de mon équipement. J'ai testé le RESET...
Bonjour Valentin,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Après avoir acheté et installé mon pack "Somfy Home Alarm" avec une camera "Somfy Indoor Camera" et pour compléter cela un pack de 5 "intellitags" supplémentaires, je...
Bonjour Tom,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...