Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour, en bougeant la sirène intérieur, le couvercle c'est ouvert du coup elle n'arrêtait pas de biper et clignoter, comme je n'avais pas le temps de m'en occuper dans...
Bonjour Valérie,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène intérieure soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
Je viens d'installer un lot de 5 intellitag Home alarm neuf et 4 capteurs intellitag m'annoncent "changer la pile" !
Je les remplaces donc par des neuves mais j'ai...
Didier,A savoir qu'un post à été ouvert à ce sujet :Détection de l intellitag sur ouvrant pendant diagnosticIl faudra juste attendre le retour de mon service support.Bonne journée,
Bonjour,
Depuis cet été, le cache de notre alarme ne s’ouvre plus, ce qui fait que nous ne voyons plus l’intérieur de la maison lorsque celle ci est active. C’est problématique...
Maud,
Pour information : les nouveaux badges ne sont pas encore disponibles, nous avons effectué la mise à jour de l'application pour les intégrer dans la procédure...
Bonjour,
Cela fait 2 matins que mes alarmes de caméras outdoors se déclenchent pour cause de "déplacement" alors que ce n'est pas le cas et qu'il n'y pas de vent.
Possible...
Bonjour ,
Suite à l'installation de mon kit home alarm en début de semaine j'ai des soucis lors du diagnostic complet de l'installation demandé par l'application.
Je réussi...
Bonjour Vincent,Je viens de répondre à un post similaire au votre :Détection de l intellitag sur ouvrant pendant diagnosticVeuillez patienter et vous reportez à la solution qui...
Bonjour à tous,
Pouvez-vous m'indiquer la version de votre application et le modèle de votre téléphone?
Je vais ouvrir un ticket auprès de notre service développement...
Bonjour,
Je suis entrain de régler les préparatifs des vacances et une question me taraude: j'ai une alarme protexiom avec détecteur de mouvement et j’ai mis des...
Bonjour
Je viens d’acheter une caméra indoor
En voulant l’installer chez moi j’ai eu un souci en l’installant lors de la dernière étape, j’ai tout recommencer et du coup...
Bonjour Julien,
Effectivement je constate que votre caméra est déjà installée mais pas connecté au réseau wifi, je viens de la désinstaller.
Vous pouvez désormais...
Bonjour, je recherche sur la boutique des autocollant double face pour le support de détecteur de mouvement somfy protect.
Suite à des travaux j'ai du enlever mon capteur er...
Bonjour Jean François,
Nous ne vendons pas d'autocollant double face.
Cependant vous pouvez retrouver des autocollants double face en grande surface de bricolage.
Bonne...
Bonjour,
J’ai installé une alarme « Somfy Home Alarme » en novembre 2017, jusque-là tout a bien fonctionné, mais depuis quelque temps l’intellitag de ma porte d’entrée fait...
Bonjour Daniel,
Pouvez-vous faire un test croisé? Il s'agit d'inverser l'intellitag qui pose problème avec un qui fonctionne correctement.
Afin d'analyser si c'est...