Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Déclenchement Alarme caméra outoor
Bonjour, Cela fait 2 matins que mes alarmes de caméras outdoors se déclenchent pour cause de "déplacement" alors que ce n'est pas le cas et qu'il n'y pas de vent. Possible...Alexandre, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Erreur lors du diagnostic complet des équipements
Bonjour , Suite à l'installation de mon kit home alarm en début de semaine j'ai des soucis lors du diagnostic complet de l'installation demandé par l'application. Je réussi...Bonjour Vincent,Je viens de répondre à un post similaire au votre :Détection de l intellitag sur ouvrant pendant diagnosticVeuillez patienter et vous reportez à la solution qui... -
Détection de l intellitag sur ouvrant pendant diagnostic
L état du système nous dit qu il est conseillé de relancer un diagnostic complet. Hélas lorsque l on bouge l ouvrant rien ne se passeBonjour à tous, Pouvez-vous m'indiquer la version de votre application et le modèle de votre téléphone? Je vais ouvrir un ticket auprès de notre service développement... -
l'ouverture des volets roulants peut-elle déclencher l'alarme?
Bonjour, Je suis entrain de régler les préparatifs des vacances et une question me taraude: j'ai une alarme protexiom avec détecteur de mouvement et j’ai mis des...Bonjour Gilles,Veuillez suivre la procédure ci-dessous :Comment régler la sensibilité d'un IntelliTAG ?Bonne journée, -
Pb caméra indoor
Bonjour Je viens d’acheter une caméra indoor En voulant l’installer chez moi j’ai eu un souci en l’installant lors de la dernière étape, j’ai tout recommencer et du coup...Bonjour Julien, Effectivement je constate que votre caméra est déjà installée mais pas connecté au réseau wifi, je viens de la désinstaller. Vous pouvez désormais... -
Autocollant capteur de mouvement Somfy protect
Bonjour, je recherche sur la boutique des autocollant double face pour le support de détecteur de mouvement somfy protect. Suite à des travaux j'ai du enlever mon capteur er...Bonjour Jean François, Nous ne vendons pas d'autocollant double face. Cependant vous pouvez retrouver des autocollants double face en grande surface de bricolage. Bonne... -
Déclanchement sans raison apparente d'un intellitag de maSomfy Home Alarme ?
Bonjour, J’ai installé une alarme « Somfy Home Alarme » en novembre 2017, jusque-là tout a bien fonctionné, mais depuis quelque temps l’intellitag de ma porte d’entrée fait...Bonjour Daniel, Pouvez-vous faire un test croisé? Il s'agit d'inverser l'intellitag qui pose problème avec un qui fonctionne correctement. Afin d'analyser si c'est... -
Somfy one sonne dès qu'elle est sur secteur ?
Bonjour, Ma caméra Somfy one a perdu le wifi sans raison. J'ai supprimé la caméra de l'application pour pouvoir la remettre et depuis dès que je la branche ou que je la reset...Isabelle, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre Somfy One. Vous avez deux façons de la retrouver : 1. Sur l'étiquette collée en dessous de votre Somfy One 2... -
Volet Somfy one ne s’ouvre plus
Bonjour J’ai débranché et rebranché ma Somfy one mais le volet ne s’ouvre pas. J’ai enfoncé le bouton reste et aucun bruit. Il ne se passe rien. J’ai l’impres Qu’il est HSBonjour Isabelle,Veuillez suivre la procédure ci-dessous :Comment changer le réseau WiFi de mon Somfy One / One+ ?Pouvez-vous également ré insister pour la réinitialisation de... -
connexion de secours c'est en train de me rendre fou
bon je me décide de poster ici car franchement c'est en train de me rendre fou cette histoire. propriétaire depuis aout d'une solution d'alarme somfy et ayant activé...David, Pouvez-vous rapprocher le Link de votre fenêtre si possible afin de mieux capter le réseau LORA? Ainsi refaire un test en coupant internet chez vous et revenir...
