Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Un équipement mérite votre attention - Tout au vert
Bonjour, j'ai parcouru les questions en rapport mais je ne trouve pas de réponse concrète. Mon application mobile Somfy Protect m'affiche le message "Un équipement mérite...Bonjour Martin, Veuillez voir directement avec votre installateur. Ce système est un produit de la gamme professionnel dont tous les paramétrages et installations se font... -
Pourquoi la détection de mouvement ne fonctionne pas ?
La détection de mouvement de ma somfy one fonctionne seulement lorsque je passe à 30 cm de la caméra. Au delà aucune détection. J ai fait un test en la changeant de place. Même...Bonjour Thomas,Pouvez-vous faire un changement de réseau wifi de votre Somfy One?Comment changer le réseau WiFi de mon Somfy One / One+ ?Ainsi consulter le document ci-dessous... -
Perte Somfy Security Camera
Bonjour, Depuis quelques jours, mon alarme SOMFY a perdu la connection à ma Security Camera. Pour information, elle est en version 2.4.3 Celle-ci est bien connectée au WIFI...Bonjour Laurent, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra? Si celle-ci à du mal à faire la mise à jour il faudrait couper l'alimentation des autres caméras... -
Indoor camera ne se désactive pas avec l’arrêt de l'alarme
Bonjour, Très régulièrement la camera indoor ne se désactive pas automatiquement avec l’arrêt de l'alarme. L'alarme se désactive correctement lorsque le badge est détecté ou...Thierry, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos intellitags soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Ou acheter un capot intellitag
Bonjour, j'ai cassé les pattes de fixation du capot en souhaitant changé les piles, il ne ferme plus et il n'est plus possible de m'en servir en l'état. Sur votre forum, j'ai...Julien, Il faudrait tester les intellitags et voir ceux qui ne fonctionnent pas, car tous ne sont pas forcément en défaut malgré le bruit de clic. Afin de prendre sous... -
3ème alarme sans aucune justification !
Bonjour, Nous avons une installation d'alarme SomFy Home Maison XL, après plus d'une année sans problème, nous avons été réveillés en pleine nuit, pour la 3ème fois, entre...Janine et William, Observez-vous toujours un problème au niveau d'un déclenchement sans justification? Nous aimerions avoir si c'est toujours le cas, le tout dernier... -
Notification sur téléphone portable
Bonjour, J’ai installé un Somfy Home Alarm Starter Kit 3 depuis quelques semaines. Le compte est ouvert à mon nom avec mon épouse comme 2ème propriétaire et mon fils comme...Paul,Veuillez suivre la procédure ci-dessous :Pourquoi je ne reçois pas toutes les notifications ?Bonne journée, -
home alarm dans application somfy protect?
Bonjour j'installe un pack Home alarm Maison XL avec l'application Somfy Protect Dans la liste des équipements pour Home Alarm, la sirène extérieure et les détecteurs de...Claude, Vous pouvez trouver des adhésifs en grande surface de bricolage, il s'agit de l'adhésif double face. Bonne journée,
