Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Led blanche du badge clignote
Souvent quand je veux désactiver l'alarme en appuyant sur le bouton du badge la led clignote et l'alarme n'est pas désactivée. Si je rentre la désactivation automatique ne...Gilles, Afin de vous faire parvenir un nouveau badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour... -
Somfy one bloquée bleu fixe
Bonjour, Suite à une coupure de courant ma Somfy One est bloquée sur le voyant bleu fixe et l'application me signal un disfonctionnement de mon équipement. J'ai testé le RESET...Bonjour à tous, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre Somfy One? Ainsi m'indiquer l'état des voyants lors de la manipulation. Bonne journée, -
Bouton "reset" somfy one ne marche pas
Bonjour, J'ai une somfy one que j'ai paramètré avec un réseau wifi. Il se trouve que j'ai changé de wifi et donc j'ai eu la bonne idée de supprimer l'équipement de la liste...Bonjour Cédric, Pouvez-vous m'indiquer l'état du voyant lors de la manipulation? Bonne journée, -
comment obtenir nouveau capot badge somfy protect ?
je souhaiterais être contactée pour obtenir la marche à suivre, le capot de mon badge s'étant détaché et étant perdu...Bonjour Remi, Je vous informe que les nouveaux badges ne sont pas encore disponibles, nous avons effectué la mise à jour de l'application pour les intégrer dans la procédure... -
Caméra intérieure Somfy Protect ne se connecte pas
Bonjour Je n'arrive pas à connecter ma caméra intérieure Somfy Protect sur mon réseau. La caméra lit bien le code barre mais après plusieurs minutes de tentative de...Bonjour Stéphanie, Je vous invite à vérifier les paramètres de votre box internet et la qualité du réseau WiFi. Pour information, voici les paramètres WiFi conseillés : –... -
Somfy Protect problème changement Horaire
Bonjour, depuis le changement d'horaire Dimanche, la programmation via le Calendrier de l'activation et désactivation de ma Caméra Somfy Outdoor est décalé d'une heure. Il...Bonjour Benjamin, Nos équipes travaillent sur le déploiement de la Human Détection qui est une fonctionnalité qui permettra grâce à l'analyse d'image de la caméra... -
Qr code camera bloquant
Bonsoir J ai tout essayé, ma caméra fonctionnait tout à fait bien mais j ai changé de wifi et depuis 1 mois impossible de la réinstaller! J ai imprimé le qr code, essayé avec...Bonjour Caroline, En effet je constate que votre caméra est en attente d'une mise à jour. Pouvez-vous lui effectuer un changement de réseau wifi tout en la rapprochant de... -
Impossible de connecter ma somfy one + ?
Bonjour, j ai réussi une première fois à installer ma somfy one + mais impossible de savoir comment installer l intelliTAG et le badge. Je me suis dit que je pourrais le faire...Michel, Les données transmises lors de l'installation sont plus lourdes. Afin de faciliter le travail on conseil de rapprocher le Link de l'intellitag. Bonne journée, -
home alarm dans application somfy protect?
Bonjour j'installe un pack Home alarm Maison XL avec l'application Somfy Protect Dans la liste des équipements pour Home Alarm, la sirène extérieure et les détecteurs de...Claude, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre Link? Bonne journée,
