Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

caméra protect

Bonjour
dans mes réglages activation intelligente j'ai coché activation et désactivation sur mon smartphone j'ai activé également la localisation mais je n'ai jamais réussi à m'en servir
Cordialemnt

antonio N.

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    Bonjour Antonio,

    Pouvez-vous vérifier tous les points importants sur le lien ci-dessous concernant l'activation intelligente :

    Comment fonctionne l'activation intelligente ?

    Bonne journée,

    antonio N.

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    BONJOUR
    sur mon portable j'ai appareillé mon bluetooth sur ma caméra outdoor qui la reconnue.
    Je pense que mon erreur était la.

    Je fait un essai demain je vous tient au courant.
    CORDIALEMENT

    antonio N.

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    Bonjour Maud

    J'ai fait mon essai et activer le bluetooth lorsque je sors de chez moi rien ne se passe. Pourtant lors de l'installation et appairage je n'ai pas eu de soucis.
    CORDIALEMENT

    Maud F.
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    Antonio,

    L'activation intelligente est un sujet en cours d'amélioration auprès de nos services.

    A savoir qu'elle fonctionne mieux avec les badges.

    Bonne journée,

    antonio N.

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    Bonjour Maud
    J'ai suivi votre conseil sur la partie activation intelligente (Installation avec Somfy Security Camera uniquement)
    Je referais un essai .J'espère que vos services trouverons une solution.
    Sinon le moyen pour l'instant c'est d'acheter un badge n'est ce pas ?

    Cordialement

    Maud F.
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    Antonio,

    Oui la solution serait d'acheter un badge.

    Bonne journée,

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