Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Somfy protect plus de connexion au serveur
Depuis Lundi 21/01/2019 le link clignotait et ne sachant si cela venait du serveur somfy ou du lien wifi j'ai réinitialisé mon link. Ma connexion internet fonctionne, mais le...Bonjour Nathalie,Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez au dos de ce dernier sous... -
Alertes SMS outdoor caméra
Bonjour, J'ai un système home alarm/somfy protect. J'ai acheté une outdoor caméra mais en cas d'intrusion, je reçois seulement un e-mail mais pas de SMS. Est il possible de...Bonjour June,Veuillez consulter le lien ci-dessous :Pourquoi je ne reçois pas mes alertes par eMail, SMS ou vocales ?Bonne journée, -
Somfy ONE re répond plus !!!!
3 somfy ONE en services Suite à la panne de votre apps et ne le sachant pas j'ai fait des manipulations réseaux, deux caméras sont OK une caméra ne répond plus a aucun reset...Utimio, Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone. Il faudrait que vous ayez un second... -
Somfy ONE re répond plus !!!!
3 somfy ONE en services Suite à la panne de votre apps et ne le sachant pas j'ai fait des manipulations réseaux, deux caméras sont OK une caméra ne répond plus a aucun reset...Utimio, Effectivement je constate que vous avez d'autres caméras pouvez-vous débrancher les autres caméras et recommencer l'installation de votre Somfy One+? Bonne journée, -
perte capot de badge de désactivation
Bonjour je viens de perdre le capot de mes 2 badges de désactivation ainsi que la pile du coup. Comment faire ? Il semblerait que tous les utilisateurs aient le même...Herve, Je vous confirme l'envoi de 3 capots badges. Je vous informe que les nouveaux badges ne sont pas encore disponibles, nous avons effectué la mise à jour de... -
Suppression installation Somfy protect impossible car Link en panne
Le Link de ma precedente installation etant en panne, j'ai rachete un kit "Home alarm". J'ai tout re-installe avec le nouveau link sauf la camera de ma precedente installation...Yves, Pour supprimer un site il vous suffit d'aller sur le symbole de l'écusson, flèche du haut, vous sélectionnez le site en question, vous allez dans le menu, supprimer... -
perte capot de badge de désactivation
Bonjour je viens de perdre le capot de mes 2 badges de désactivation ainsi que la pile du coup. Comment faire ? Il semblerait que tous les utilisateurs aient le même...Bonjour Herve, Afin de vous faire parvenir des nouveaux capots, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
Qualité Badge somfy protect ?
Bonjour, J'ai 4 badges somfy protect. J'ai le même problème pour les 4 badges. En utilisant le badge en porte clé.. le capot se retire facilement et la pile aussi... J'ai...Bonjour Mélanie, Effectivement les nouveaux badges ne sont pas encore disponibles, nous avons effectué la mise à jour de l'application pour les intégrer dans la procédure... -
Badge home alarm ne fonctionne plus, comment le réactiver ?
Bonjour, Tout marchait très bien jusqu'à la semaine dernière lorsque je me suis aperçu qu'un de mes 3 badges (le mien) ne commandait plus l'alarme : la led s'activait en...Lagrange, Afin de vous faire parvenir un nouveau badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour...
