Bonsoir,
J'ai récemment déménagé et réinstallé mon système dans un nouvel appartement et il semble que le composant "Siren" de l'installation soit devenu fou.
Je n'ai...
Matthieu,
Il faudrait refaire des tests supplémentaires de déclenchement et voir si vous recevez bien les alertes, pouvez-vous veillez à ce que votre téléphone soit bien...
Bonsoir,
Je possède une Somfy One Plus une caméra supplémentaire Indoor, 7 intellitag sur mes fenêtres et portes fenêtres et une alarme extérieure.
J’ai tout configuré et...
Robert,
Il faudrait revoir la fixation de votre sirène si elle vibre trop ce n'est pas normal.
Si toutefois cela persiste, veuillez revenir vers moi et nous procéderons au...
Bonjour Maud
La réponse reçue par mail est inexploitable. En effet, les liens fournis me renvoient soit soit sur une correspondance d'un autre utilisateur dont la problématique...
René,
Notre serveur nous remonte une réception wifi de 54%, ainsi qu'un débit de communication de 154 Ko/s.
Le cumul de ces deux points ne vous permet pas d'utiliser la...
Bonjour,
depuis plusieurs jours l'image de ma Somfy One+ est verte.
J'ai vu dans un autre sujet qu'il fallait attendre qu'un yellow me contacte, qu'en est-il?
Merci d'avance
Cyrille, Cédric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One + soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
depuis plusieurs jours l'image de ma Somfy One+ est verte.
J'ai vu dans un autre sujet qu'il fallait attendre qu'un yellow me contacte, qu'en est-il?
Merci d'avance
Cyrille et Cedric,
Je vous conseille de choisir une qualité d'image SD si possible, rapprocher la box internet de l'emplacement de la caméra.
Bonne journée,
Bonsoir,
Ce soir, j’ai mis 45 min pour réussir à désactiver mon alarme via l’application SomfyProtect : « une erreur est survenue ... ».
Pensant dans un 1er temps qu’il...
Guillaume,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous...
Le capot de mes 2 badges sont tombés car ils ne tiennent pas,on les avait scotchés mais rien à faire..
Idem pour le capot d'un intellitag de ma fenêtre,je ne l'ai pas retrouvé...
Beatrice,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux capots badges ainsi qu'un capot intellitag, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que...
Bonjour,
Comme beaucoup d'usagé, j'ai constaté un dysfonctionnement de ma Myfox Security Caméra en fin d'été, et je n'arrive pas à la réinstaller, les vérifier les différents...