Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Bug application SomfyProtect
Bonsoir, Ce soir, j’ai mis 45 min pour réussir à désactiver mon alarme via l’application SomfyProtect : « une erreur est survenue ... ». Pensant dans un 1er temps qu’il...Guillaume, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous... -
Capots intellitag et badge perdus comment les remplacer?
Le capot de mes 2 badges sont tombés car ils ne tiennent pas,on les avait scotchés mais rien à faire.. Idem pour le capot d'un intellitag de ma fenêtre,je ne l'ai pas retrouvé...Beatrice, Afin de vous faire parvenir des nouveaux capots badges ainsi qu'un capot intellitag, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que... -
Problème d'installation avec ma myfox security camera?
Bonjour, Comme beaucoup d'usagé, j'ai constaté un dysfonctionnement de ma Myfox Security Caméra en fin d'été, et je n'arrive pas à la réinstaller, les vérifier les différents...François, Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre caméra? Bonne journée, -
Problème d'activation automatique de ma caméra MyFox Security Cam
Bonjour, J'ai deux soucis avec ma Security Cam : - J'ai programmé le calendrier pour qu'elle s'active tous les lundis, mardis, jeudis et vendredis. Une fois sur deux, elle...Bonjour Benoit,Veuillez m'indiquer l'adresse MAC de votre système d'alarme.Pouvez vérifier les points suivant? Comment fonctionne l'activation intelligente ?Bonne journée, -
Mon link n'est plus reconnu ?
Suite à un redémarrage de ma box, mon link n'est plus connecté. J'ai tenté toutes les manips (configuration de la box, du téléphone...) mais la manip de reconnection ne...Bonjour Christophe, Pouvez-vous changer de téléphone et faire la manipulation suivante : 1. Débrancher le Link et appuyer sur le bouton latéral jusqu’à extinction de la... -
SOmfy Home Alarm - Signal Radio inexistant?
Bonjour, Ma sirène extérieure est à environ 2,50m du link, et l'application mentionne une perte de signal radio de la sirène extérieure. La façade est moderne...Bonjour Julien, Je constate que votre sirène est correctement installée et ne remonte pas d'anomalie au niveau du signal radio. Non le signal de l'alarme intérieure ne... -
connexion au cloud solfie impossible?
Bonjour, Alarme somfy a fonctionné plus d'un an sans soucis. Puis je n'ai plus pu l'activer. j'ai essayé de la réinstaller à plusieurs reprises en changeant de réseau wifi...Jérôme, Vous avez installé vos intellitags, détecteur de mouvement ainsi que vos sirènes et badge? Bonne journée, -
telcommande alarme
Bonjou, j'ai moi aussi un souci sur une des 2 télécommandes Somfy protect badge. j'ai changé 3 fois la pile , j'ai suivi les process du forum pour réinitialiser le badge, mais...Eric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
