Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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link ne passe pas en mode vague ?
Bonjour, Suite à un changement de box, j essaye de changer le réseau wifi selon la procédure mais sans effet. Le link ne se coupe pas après l avoir débranché et appuyé sur le...Bonjour Guillaume, Je constate que votre Link est installé, pouvez-vous me le confirmer? Bonne journée, -
connection link impossible?
La semaine dernière le link clignotait toute les secondes, j'ai annulé le link et ai recommencé l'installation complète de mon alarme. Cela a fonctionné 5 jours. depuis vendredi...Christiane, Je ne peux pas lire les pièces jointes, pouvez-vous m'écrire votre adresse MAC ? Bonne journée, -
connection link impossible?
La semaine dernière le link clignotait toute les secondes, j'ai annulé le link et ai recommencé l'installation complète de mon alarme. Cela a fonctionné 5 jours. depuis vendredi...Bonjour Christian,Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC du Link de votre système d'alarme que vous trouverez au dos... -
Caméra Indoor Somfy Protect
Je viens d'installer un Caméra Indoor Somfy Protect Je reçois bien des alertes systématiques par mail à chaque mouvement détecté, mais pas de notification push en cas d’alerte...Bonjour Laurent,Veuillez suivre le lien ci-dessous :Pourquoi je ne reçois pas toutes les notifications ?Bonne journée, -
Problème de connexion link au réseau Red Sfr
Bonjour Lors de l'association du Link à ma box RED, le Link clignote lentement puis 1 à 2 fois rapide puis fixe pendant plusieurs minutes et clignote pour dire qu'il y a un pb...Bonjour Martial, Je constate que votre Link est correctement installé, pouvez-vous me le confirmer? Bonne journée, -
installation Somfy One plus échec ?
Bonjour, J'essaye désespérément d'installer une Somfy One plus. Je l'ai bien branchée, j'ai téléchargé l'application et suivi les étapes. Elle se connecte bien à ma livebox...Florian, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One Plus soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Somfy home sirène intérieure et extérieure se déclenche sans raison?
Bonjour, Je rencontre un souci récurrent depuis un mois environ avec mon alarme. Les sirènes intérieure et extérieure se mettent à sonner sans raison. Pas de notification...Sébastien, Pouvez-vous de nouveau communiquer date et heure de déclenchement inopiné qui datent de moins de 9 jours? Bonne journée, -
Connexion à l'étranger
Bonsoir, Est-il possible d'installer Somfy Home Alarm au Vietnam ? Merci pour votre réponse. Bien cordialementBonjour Champs de Haut, Nous ne garantissons pas le bon fonctionnement de nos matériels à l'étranger. Pour l'installation de la Somfy Home Alarm il à des paramètres... -
Votre avis sur télésurveillance à 9.99€
Bonjour, J'aimerais connaître votre avis et vos retours d'expériences avec la télésurveillance proposée à 9.99 avec le système Home Alarm. En êtes vous pleinement...Régis, C'est au bout de la troisième intervention non justifié que le déplacement sera facturé. Bonne journée, -
Installation sirène intérieure, périphérique non compatible
Bonjour, Après avoir installé le link ,je bloque à la 2eme étape : à l'installation de la sirène intérieure. Le message en rouge " périphérique non compatible" s'affiche et...Bonjour Alexandre,Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC du Link de votre système d'alarme que vous trouverez au dos...
