Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Vision nocturne
Bonjour , La vision nocturne ne fonctionne plus, jai essayé d activer et désactiver et jai redémarré la caméra et même repositionné la caméra mais rien est changé. Je vous...Anna, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une... -
perte de mon capot de badge
j'ai perdu le capot de mon badge somfy. comment faire pour en avoir un nouveauBonjour Eric, Afin de vous faire parvenir un nouveau capot badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
Capot de bagde alarme Somfy Protect
Bonjour, J’ai perdu le capot d’un de mes badges d’alarme. Pour le second, celui-ci se détache régulièrement. Y’a t’il une solution pour remédier à cela ? Et serait t’il...Bonjour Daniel, Afin de vous faire parvenir un nouveau capot badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer... -
problème de configuration a la connexion wifi de la one plus
j’essaie de la configurer sur le réseau wifi mais elle ne fonctionne pas !!! elle est bien branchée et la led reste allumée bleue en haut mais celle du bas non ! j’ai fais...Jérôme, Sur quelle boite mail avez-vous envoyé vos photos? Il faut connecter votre One Plus en partage de connexion avec un autre téléphone ou une tablette à la suite de... -
problème connexion somfy around
Bonjour, je viens d'acheter mon alarme somfy home et après avoir conecté le link au wifi vendredi derner je teste la connexio somfy around qui m'indiquait qu'elle fonctionnait...Bonjour Egon,Veuillez suivre le lien ci-dessous :Comment savoir si Somfy Around™ fonctionne pour mon installation ?Bonne journée, -
Remplacement Somfy one par Somfy one +
Bonjour, Actuellement j’ai une Somfy one avec 13 intellitags( je dois installer 4 supplémentaires), 1 sirène intérieure , une sirène extérieure, un relais , 2 outdoor caméras...Bonjour Elisa, Depuis votre configuration, il apparaît que votre One Plus est le matériel principal sur votre installation donc si vous supprimez la One cela ne supprimera... -
problème de configuration a la connexion wifi de la one plus
j’essaie de la configurer sur le réseau wifi mais elle ne fonctionne pas !!! elle est bien branchée et la led reste allumée bleue en haut mais celle du bas non ! j’ai fais...Jerome, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre Somfy One Plus? Veuillez reprendre le changement de réseau wifi de votre One Plus mais en la connectant en partage de... -
Programmation caméra intérieure ?
Bonjour , j’ai acheter un pack home one avec caméra intérieure il y a une semaine et impossible de la programmer ... j’arrive à aller jusqu’à l’installation mais celle si...Aurélien,Votre caméra s'installe partiellement, il faudrait reprendre la procédure en vérifiant au préalable les paramètres wifi de votre box en suivant le lien ci-dessous... -
somfy one gresille ?
bonjour j'ai acheter un somfy one le 8 octobre 2019 chez castorama. quand je regarde sur l'application j'ai un grésillement je pense que ce n'est pas normal que dois je...Bonjour Fabien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème d'installation avec ma myfox security camera?
Bonjour, Comme beaucoup d'usagé, j'ai constaté un dysfonctionnement de ma Myfox Security Caméra en fin d'été, et je n'arrive pas à la réinstaller, les vérifier les différents...Bonjour Cédric,Pouvez-vous suivre la procédure ci-dessous, en respectant les paramètres wifi pour l'installation de la caméra sur votre box wifi ?Installation de la Somfy...
