Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Connexion à l'étranger
Bonsoir, Est-il possible d'installer Somfy Home Alarm au Vietnam ? Merci pour votre réponse. Bien cordialementBonjour Champs de Haut, Nous ne garantissons pas le bon fonctionnement de nos matériels à l'étranger. Pour l'installation de la Somfy Home Alarm il à des paramètres... -
Votre avis sur télésurveillance à 9.99€
Bonjour, J'aimerais connaître votre avis et vos retours d'expériences avec la télésurveillance proposée à 9.99 avec le système Home Alarm. En êtes vous pleinement...Régis, C'est au bout de la troisième intervention non justifié que le déplacement sera facturé. Bonne journée, -
Installation sirène intérieure, périphérique non compatible
Bonjour, Après avoir installé le link ,je bloque à la 2eme étape : à l'installation de la sirène intérieure. Le message en rouge " périphérique non compatible" s'affiche et...Bonjour Alexandre,Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC du Link de votre système d'alarme que vous trouverez au dos... -
Remplacement Badge Home Alarm
Bonjour, mes 3 badges présentent le même défaut de non tenue des capots de pile. Ces derniers tiennent aujourd'hui en place avec un scotch entourant la télécommande et...Bonjour David, Je vous informe que les nouveaux badges ne sont pas encore disponibles, nous avons effectué la mise à jour de l'application pour les intégrer dans la procédure... -
home alarm dans application somfy protect?
Bonjour j'installe un pack Home alarm Maison XL avec l'application Somfy Protect Dans la liste des équipements pour Home Alarm, la sirène extérieure et les détecteurs de...Claude, Olivier,Il faut faire un changement de réseau wifi en suivant la procédure ci-dessous :Comment changer le réseau WiFi du Link ?Afin que le Link puisse faire sa mise à... -
Badge d'activation/désactivation Somfy Protect
Bonjour, Je suis très satisfait de l'alarme cependant cela fait plusieurs fois que le capot du badge s'enlève. Et aujourd'hui celui de ma compagne est complètement enlevé et...Bonjour Xavier, Afin de vous faire parvenir un nouveau capot badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer... -
Problème réseau de secour
Bonjour, Ayant bien renseigné mon adresse le service était indiqué comme compatible. Une fois l'option prise, après Test de la connexion échec. J'ai donc déplacé mon link sur...Julien, Votre zone n'est simplement pas couverte par le réseau de secours LORA. Bonne journée, -
Indoor camera ne se désactive pas avec l’arrêt de l'alarme
Bonjour, Très régulièrement la camera indoor ne se désactive pas automatiquement avec l’arrêt de l'alarme. L'alarme se désactive correctement lorsque le badge est détecté ou...Thierry, La détection est liée à un temps de latence que connaît la caméra, car le Link doit communiquer avec la caméra pour lui dire que l'alarme est désactivée. Dans les... -
Connexion link à livebox 4 orange impossible
Bonjour, Lors de la connexion du link sur mon réseau, l'application me dit qu'il n'y a pas d'internet via celui-ci. Depuis la page de configuration de ma livebox 4 orange, je...Bonjour Anthony, Je constate que votre Link à été installé hier, pouvez-vous me le confirmer? Bonne journée, -
Widget/notification alarme somfy
Bonjour, Une notification ou un widget permettant de connaitre en temps reel l'etat (allumée/eteinte/partielle) de l'alarme serait plus que bien venu. par avance merciChristophe, Je ne comprends pas votre demande, vous souhaitez qu'à chaque fois que vous pensez à votre alarme celle-ci vous envoi une notification indiquant si elle est bien...
