Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Mon link n'est plus reconnu ?
Suite à un redémarrage de ma box, mon link n'est plus connecté. J'ai tenté toutes les manips (configuration de la box, du téléphone...) mais la manip de reconnection ne...Loïc, Veuillez refaire la même procédure avec un autre téléphone ou une tablette. Bonne journée, -
Caméra Indoor fréquemment indisponible + perte de connexion
Bonjour Ma caméra indoor est depuis quelques temps régulièrement indisponible. Soit à l’enregistrement de la vidéo, comme par exemple aujourd’hui 7/10 depuis 10h02 ou autre...Bonjour Thomas, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous... -
Abscence prise alerte par télésurveillance professionnel ?
Bonjour, Comme évoqué dans mon commentaire à la question https://forum.somfy.fr/questions/2077987-abscence-prise-alerte-telesurveillance-professionnel Mon alarme Somfy One...Bonjour Thomas, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre système d'alarme afin d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier... -
Intellitag calibrage inéfficace ?
Bonjour, J'ai installé depuis peu 3 intellitags sur des portes fenêtres en PVC (ouverture à la française). Au mieux l'ouverture des portes est détectée. J'ai positionné les...Bonjour E B, Afin de vous faire parvenir des nouveaux adhésifs, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
Mon link n'est plus reconnu ?
Suite à un redémarrage de ma box, mon link n'est plus connecté. J'ai tenté toutes les manips (configuration de la box, du téléphone...) mais la manip de reconnection ne...Loïc, Veuillez m'indiquer à quelle étape précisément cela ne fonctionne pas? Bonne journée, -
problème de configuration a la connexion wifi de la one plus
j’essaie de la configurer sur le réseau wifi mais elle ne fonctionne pas !!! elle est bien branchée et la led reste allumée bleue en haut mais celle du bas non ! j’ai fais...Bonjour Jerome,Pouvez-vous débrancher vos autres caméras et refaire un changement de réseau wifi sur votre Somfy One Plus :Comment changer le réseau WiFi de mon Somfy One / One+... -
Somfy ONE re répond plus !!!!
3 somfy ONE en services Suite à la panne de votre apps et ne le sachant pas j'ai fait des manipulations réseaux, deux caméras sont OK une caméra ne répond plus a aucun reset...Bonjour Utimio, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de la caméra qui ne fonctionne plus? Bonne journée, -
Bonjour Florian, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
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Comment recevoir l’arrière du badge de home alarm vidéo?
Ça fait près de 3 mois que j’ai mon alarme et rapidement le couvercle arrière s’est détaché et il ne tient quasiment plus. Pourais-je en recevoir un nouveau? merci.Bonjour Guillaume, Afin de vous faire parvenir un nouveau capot badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Re connection camera intereure impossible
Bonjour. Il y a qqs jours la camera interieure est restée ouverte et ne repond plus. J'ai procédé à la procedure de reset plusieurs fois avec plusieurs wifi, tout marche...Bonjour Jean-Paul,Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra ? Bonne journée,
