Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Google Nest thermostat et Somfy protect?
Bonjour J'ai une installation Somfy Protect. Je viens d'installer un Thermostat Nest. J'aimerai ajouter le thermostat Nest à Somfy Protect pour notifier de...Bonjour Bo et Franck, Je vais avoir besoin d'informations personnelles, afin d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le... -
Intellitag non reconnu ?
Bonjour , J ai 3 intellitags dont un qui n'est plus reconnu malgré le changement de positions, de piles, etc... Il a fonctionné une nuit, puis le système a indiqué qu'il...Bonjour Laurent, Pouvez-vous faire un test croisé, en inversant votre intellitag qui ne fonctionne pas avec un qui fonctionne correctement afin d'identifier si le problème... -
Plus aucune notifications android somfy protect
Bonjour, depuis peu je ne reçois plus aucune notifications de notre alarme somfy protect. Et ce sur tous les téléphones sur lesquels l'application est installé. A priori rien ne...François et Johana,Veuillez trouver ci-dessous la réponse lié au problème de notification donné par Thomas M.Plus de notificationsBonne journée, -
Widget/notification alarme somfy
Bonjour, Une notification ou un widget permettant de connaitre en temps reel l'etat (allumée/eteinte/partielle) de l'alarme serait plus que bien venu. par avance merciBonjour Christophe, Si vous allez sur le symbole du bouclier sur votre application, vous pouvez voir si votre alarme est active ou non. Soit vous avez le cadenas ouvert en... -
perte capot arrière Badge de désactivation mains libres
Bonjour, Je ne suis pas le premier visiblement à avoir perdu le dos de mon Badge de désactivation mains libres. Comment peut-on en obtenir un nouveau ? Merci René GIOTBonjour René, Afin de vous faire parvenir un nouveau capot badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
Caméra Somfy Protect extérieure: pb installation
Bonjour, J'ai reçu via SAV une nouvelle caméra Ext, A l'installation, un blocage apparait avec le message "installation impossible de cette caméra, veuillez contacter le...Bonjour Emmanuel, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra extérieure? Bonne journée, -
Impossible de connecter Somfy indoor caméra ?
Bonjour, chez mes parents j’ai déjà installé le système home alarm et aussi une Somfy one et là on veux installer une Somfy indoor caméra mais impossible comment faire ? Au...Bonjour Frederic, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de la caméra? Bonne journée, -
Problème de connexion Caméra Outdoor
Bonjour, J'ai une camera outdoor depuis le mois de février. Celle ci se déconnecte plusieurs fois par jour (pendant plusieurs heures). A priori le débit internet et la...Céline, Les déconnexions viennent parfois de la gestion de la box selon le canal utilisé. Si le canal est saturé, la box peut alors "rejeter" certains appareils. Il...
