Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Ou acheter un capot de badge somfy protect référence 2401489 ?
Bonjour, nous avons perdu 2 caches ou capot de nos badges de désactivation mains libres somfy protect référence 2401489. Ou puis je en trouver ou en acheter ? Merci de votre...Bonjour Patrice, Afin de vous faire parvenir deux nouveaux capots, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
Détection mouvement à l'entrée dans la maison
Lorsque je rentre dans la maison avec mon badge, l'alarme se coupe automatiquement comme d'habitude. Depuis plusieurs jours, le détecteur de mouvement détecte un mouvement et...Jerome, Il est préférable de mettre une temporisation sur votre détecteur de mouvements, tant que vous laissez votre détecteur de mouvements en vue de votre porte cela... -
Quelles caméras compatibles Somfy Protect ?
Bonjour, Pouvez-vous m'indiquer si les caméras outdoor (autre que la caméra Somfy) sont compatibles avec le système d'alarme Somfy protect ? Si oui, quels modèles ? Merci...Bonjour Stéphane,Vous trouverez ci-dessous, la liste des produits compatibles avec Somfy Protect :Quels sont les produits compatibles Somfy Protect ? Bonne journée ! -
« Impossible de lire la vidéo » - enregistrement suite à intrusion
Bonjour à tous, Je suis nouveau possesseur d’une somfy home Alarm avec la caméra intérieur. Je suis actuellement en phase de test pour régler mon alarme au mieux selon mes...Bonjour Enzo,Pouvez-vous faire un changement de réseau wifi en connectant votre caméra en partage de connexion via un autre téléphone, refaire un test de déclenchement et... -
Enorme pb avec mon link
Bonjour, Je suis cliente chez vous et recommande vos produits faciles d'installation. Je viens de craquer car depuis au moins 1 mois mon link a disparu de la circulation...Céline, Je constate que votre Link à été installé samedi après-midi, pouvez-vous me le confirmer? Bonne journée ! -
Comment ajouter un numéro de téléphone
Bonjour, comment ajouter le numero de tph de mon voisin pour qu'il puisse intervenir à mon domicile en cas de déclenchement de l'alarme et utiliser la camera durant mon absence?Bonjour Marc,Veuillez suivre la procédure ci-dessous :Comment ajouter une personne aux utilisateurs du domicile ou à ma communauté ?Bonne journée ! -
Camera indoor déjà installée sur un autre compte???
Bonjour, je viens vers vous car je suis définitivement bloqué. J'ai supprimé ma première caméra indoor pour la remplacer par une nouvelle, plus tard j'ai voulu réinstaller ma...Bonjour Jerome, Votre caméra à été désinstallée, vous pouvez désormais l'installer sur la bonne adresse mail. Bonne journée ! -
Cache + pile badge perdus
Bonjour, J'ai perdu le cache et la pile de mon badge. Le cache partait depuis un moment, ça a tenu un temps avec du scotch mais c'était loin d'être idéal... Quelle est la...Bonjour Marjory, Afin de vous faire parvenir un nouveau capot badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer... -
Problème connexion camera outdoor ?
Bonjour Maud La réponse reçue par mail est inexploitable. En effet, les liens fournis me renvoient soit soit sur une correspondance d'un autre utilisateur dont la problématique...Bonjour René,En effet, j'avais fait une erreur lors de ma précédente réponse que je viens de modifier :Problème connexion caméra outdoorBonne journée ! -
Problème réseau de secour
Bonjour, Ayant bien renseigné mon adresse le service était indiqué comme compatible. Une fois l'option prise, après Test de la connexion échec. J'ai donc déplacé mon link sur...Julien, Pouvez-vous me communiquer l'adresse MAC de votre système? Je vais ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le...
