Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Impossible d'installer camera indoor ?
La camera etait installée depuis des mois puis n'etait plus accessible pas l'appli qui me demande de reinstaller. Je tente et impossible malgré plusieurs tentatives. Ca plante...Bonjour Alexandre, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de la caméra ? Bonne journée, -
J'ai un problème de configuration?
Bonjour, Nous venons d'installer notre système Home alarme et nous rencontrons divers problèmes : - il faut entrer notre nom, prénom et numéro de téléphone à chaque fois que...Cédric,Veuillez suivre le lien ci-dessous afin de mieux comprendre comment fonctionne l'activation intelligente :Comment fonctionne l'activation intelligente ?Bonne journée, -
problème de configuration a la connexion wifi de la one plus
j’essaie de la configurer sur le réseau wifi mais elle ne fonctionne pas !!! elle est bien branchée et la led reste allumée bleue en haut mais celle du bas non ! j’ai fais...Jérôme, Je vous invite à vérifier les paramètres de votre box internet et la qualité du réseau WiFi. En effet, je constate que la Somfy One Plus parvient à se connecter... -
Remplacement Somfy one par Somfy one +
Bonjour, Actuellement j’ai une Somfy one avec 13 intellitags( je dois installer 4 supplémentaires), 1 sirène intérieure , une sirène extérieure, un relais , 2 outdoor caméras...Elisa, Pouvez-vous m'indiquer le code PIN de votre Tahoma? Pour information afin d'ajouter un nouvel équipement ou pour avoir accès à la configuration il faut aller sur... -
Vision nocturne
Bonjour , La vision nocturne ne fonctionne plus, jai essayé d activer et désactiver et jai redémarré la caméra et même repositionné la caméra mais rien est changé. Je vous...Anna, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une... -
perte de mon capot de badge
j'ai perdu le capot de mon badge somfy. comment faire pour en avoir un nouveauBonjour Eric, Afin de vous faire parvenir un nouveau capot badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
Capot de bagde alarme Somfy Protect
Bonjour, J’ai perdu le capot d’un de mes badges d’alarme. Pour le second, celui-ci se détache régulièrement. Y’a t’il une solution pour remédier à cela ? Et serait t’il...Bonjour Daniel, Afin de vous faire parvenir un nouveau capot badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer... -
problème de configuration a la connexion wifi de la one plus
j’essaie de la configurer sur le réseau wifi mais elle ne fonctionne pas !!! elle est bien branchée et la led reste allumée bleue en haut mais celle du bas non ! j’ai fais...Jérôme, Sur quelle boite mail avez-vous envoyé vos photos? Il faut connecter votre One Plus en partage de connexion avec un autre téléphone ou une tablette à la suite de... -
problème connexion somfy around
Bonjour, je viens d'acheter mon alarme somfy home et après avoir conecté le link au wifi vendredi derner je teste la connexio somfy around qui m'indiquait qu'elle fonctionnait...Bonjour Egon,Veuillez suivre le lien ci-dessous :Comment savoir si Somfy Around™ fonctionne pour mon installation ?Bonne journée, -
Remplacement Somfy one par Somfy one +
Bonjour, Actuellement j’ai une Somfy one avec 13 intellitags( je dois installer 4 supplémentaires), 1 sirène intérieure , une sirène extérieure, un relais , 2 outdoor caméras...Bonjour Elisa, Depuis votre configuration, il apparaît que votre One Plus est le matériel principal sur votre installation donc si vous supprimez la One cela ne supprimera...
