Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14344 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
Ecran noir sur caméra Outdoor?
Bonjour, Depuis une semaine impossibilité de voir la video en direct de la caméra ainsi que les différent enregistrement. J'ai réinstaller l'application, réinitialisé camera...Bonjour Ludovic, Pouvez-vous baisser la qualité de la vidéo et mettre en SD? Si la lecture de la vidéo ne s'améliore pas, veuillez connecter votre caméra en partage de... -
bruit anormal somfy one +?
Bonjour, suite à l'achat de 5 intellitags supplémentaires que je viens d'installer, ma somfy one + achetée en novembre 2017 émet un grésillement désagréable. Apparemment il...Bonjour Christophe Je vous confirme que d'après votre vidéo, il semblerait que votre Somfy One+ soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Déconnexions intempestives de mon link avec box internet et intellitags?
Bonjour, Je constate depuis l'installation de mon système Home alarm que le link a du mal a se connecter en wifi à ma box internet (distance entre les deux de 6m sans murs)...Bonjour Mickaël, Pouvez-vous effectuer un dernier test, de fixer l'adresse ip de votre box ? Bonne journée, -
Application création de compte pour Home alarm maiosn plus?
Défaut identique à celui décrit par Jean Miche J. voici 7jours pour une Home alarm maison XL. A chaque ouverture de l'application, demande d'ouverture de compte, sans...Bonjour Joel, Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez au dos de ce dernier sous... -
Camera indoor lumière rouge fixe
Bonjour, j'ai acheter le système home alarme ce We (48h) et ma caméra est déjà rouge fixe, je l'ai supprimé de l'applications pour la reinstaller , réinitialisé 4 fois et le...Bonjour Céline, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de la caméra ? L'adresse MAC se trouve sur l'étiquette de la caméra. Bonne journée, -
Link installation en echec?
Bonjour, je repose ma question car celle-ci n'aurait pas été distribuée Il m'est impossible de finaliser l'installation de la link (Home alarme): après avoir trouvé mon réseau...René, Votre link remonte partiellement sur notre serveur, il faut le connecter via partage de connexion avec un autre téléphone. Bonne journée, -
Erreur présence badge
Bonjour, je viens de configurer 1 badge pour mon enfant et à chaque fois que j ouvre 1 porte j ai une notification de présence ou de départ de mon enfant. J ai déjà tenté de...Jerome, Vos badges sont à quelle distance de votre link lorsqu'ils sont chez vous? Bonne journée, -
Comment éviter une déconnexion quotidienne du link ?
Bonjour, J'ai un problème de déconnexion du link, presque tous les matins et je souhaite résoudre ce problème avec votre aide. Voici quelques éléments qui peuvent permettre...Olivier,Il faut effectivement faire un changement de réseau wifi :1. Débrancher le Link et appuyer sur le bouton latéral jusqu’à extinction de la LED2. Rebrancher le Link tout... -
Je n'arrive pas à installer ma caméra outdoor ?
Bonjour, J'ai branché la caméra Outdoor. Le voyant LED bleu s'allume pendant 15 seconds puis s’éteint. J'ai réinitialisé, coupé, rallumé le courant, vérifier les connexion...Bonjour Olivier, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de la caméra ? L'adresse MAC de la caméra se trouve derrière celle-ci, à côté du bloc d'alimentation. Bonne journée, -
Réinitialisation du Link après changement de box?
Bonjour Monsieur, J’ai bien reçu le nouveau Link ( BU011100FA03 ) et ai procédé à sa mise en service. Je peux maintenant constater que celui-ci (contrairement à l’ancien) a un...Bonjour Stéphane, Même si vous avez le message « Internet peut ne pas être disponible » il faut retourner sur l'application et poursuivre l'installation Pouvez-vous...
