Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14344 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
Agenda Caméra outdoor
Bonjour, Je dispose d'une caméra outdoor, j'ai programmé, dans le calendrier, l'activation de la protection ,pour tous les jours, à 19h30 et la désactivation à 7h20. Hors...Bonjour Renaud, Je vois sur notre serveur que votre alarme ne sait pas désarmer à 06h20 cela explique le déclenchement à 07h19. Bonne journée. -
installation du Link : reste bloqué à l'étape connexion au cloud Somfy
Bonjour, comme certains sur ce forum, je reste bloqué pendant l'installation de mon Link à l'étape "connexion au cloud Somfy" Pourriez vous m'aider svp ? référence de...Bonjour Lucien, Je vous confirme que le link est toujours installé sur son compte. Bonne journée. -
Matériel défectueux ?
Bonjour, Je rencontre exactement les mêmes problèmes avec un badge attribué à mon alarme Home Alarm Advanced que Damien, cela fait 5mois que ce problème persiste et j'ai déjà...Bonjour Claude, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
Après un changement de box, je n'arrive pas à réinitialiser ma caméra Outdoor
Bonjour, J'ai changé de réseau WiFi et je n'arrive pas à réinitialiser ma caméra, même si je coupe le courant et le rallume, celle ci commence par faire sonner l'alarme et bien...Bonjour Laurent, Je vois que votre caméra est installée et connectée. Bonne journée. -
Sirène silencieuse ?
Bonjour, Bonjour J’ai un problème avec ma sirène. Quand j’active et éteint mon alarme avec mon badge J’ai un signal sonore, En revanche quand elle détecte une tentative...Bonjour Giancarlo, Merci d'éviter la multiplication des post et interventions sur ce Forum d'entraide pour une seule et même problématique car il est difficile pour nous de... -
Ma sirène reste silencieuse
Bonjour J’ai un problème avec ma sirène. Quand j’active et éteint mon alarme avec mon badge J’ai un signal sonore, En revanche quand elle détecte une tentative d’intrusion...Bonjour Giancarlo, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
installation du Link : reste bloqué à l'étape connexion au cloud Somfy
Bonjour, comme certains sur ce forum, je reste bloqué pendant l'installation de mon Link à l'étape "connexion au cloud Somfy" Pourriez vous m'aider svp ? référence de...Bonjour Lucien, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime... -
Retex Badge Somfy Protect
Bonjour, Pour ceux qui utilise la procédure de réinitialisation du badge que je remet en lien https://forum.somfy...Bonjour Arnaud, Vos badges sont attribués à un porteur avec la désactivation intelligente activée, si le badge se trouve en limite de porter du link c'est possible qu'il... -
Comment appairer mes volets SOMFY sur ma HOME Alarm ADVANCED ?
Bonjour, j'essaie de connecter mes volets SOMFY (x5) sur mon alarme HOME Advanced que je viens d'acheter. La procédure d'appairage semble bien se dérouler, mais 1 seul volet se...Bonjour Yoann, Suite au retour du service développement, un correctif sera déployé progressivement sur l'Apple Store à partir du 16 janvier 2024. Bonne journée. -
Flux video de la caméra indoor inaccessible
Bonjour, Petit problème courant avec une de mes caméras indoor : le flux vidéo n'est pas accessible. J'ai vidé le cache de l'application, passé la caméra en SD et je l'ai...Bonjour Quentin, Pouvez vous me dire si le live fonctionne de nouveau ? Bonne journée.
