Bonjour
J’ai un problème avec ma sirène. Quand j’active et éteint mon alarme avec mon badge J’ai un signal sonore, En revanche quand elle détecte une tentative d’intrusion...
Bonjour Giancarlo,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
comme certains sur ce forum, je reste bloqué pendant l'installation de mon Link à l'étape "connexion au cloud Somfy"
Pourriez vous m'aider svp ?
référence de...
Bonjour Lucien,
Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime...
Bonjour Arnaud,
Vos badges sont attribués à un porteur avec la désactivation intelligente activée, si le badge se trouve en limite de porter du link c'est possible qu'il...
Bonjour,
j'essaie de connecter mes volets SOMFY (x5) sur mon alarme HOME Advanced que je viens d'acheter. La procédure d'appairage semble bien se dérouler, mais 1 seul volet se...
Bonjour Yoann,
Suite au retour du service développement, un correctif sera déployé progressivement sur l'Apple Store à partir du 16 janvier 2024.
Bonne journée.
Bonjour,
Petit problème courant avec une de mes caméras indoor : le flux vidéo n'est pas accessible.
J'ai vidé le cache de l'application, passé la caméra en SD et je l'ai...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'une maison qui avait était équipée par le précédent propriétaire de trois caméras outdoor somfy. Malheureusement sur deux caméras l'axe qui...
Bonjour Didier,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
Bonjour,
Je possède deux sirènes intérieures, et une caméra extérieure avec sirène intégrée. Hors je constate lors de déclenchement de l'alarme que seule une sirène intérieur...
Bonjour,
je ne peux plus me connecter au site EVOLOGY et je crois que ce service est en fin de vie
Par quoi remplacer ma centrale ZEN ?
Et quel sont les compatibilité des...
Bonjour à tous,
Je suis un utilisateur du système d'alarme Somfy depuis Juin 2017, et j'ai acheté une camera Indoor Myfox en Juillet 2017.
Problème de son:
Le son de la...
Bonjour François-Xavier,
Votre produit n'étant plus sous garantie (2 ans à date d'achat), nous ne pourrons effectuer de retour de ce dernier.
Bonne journée.
Bonjour à tous,
Je suis un utilisateur du système d'alarme Somfy depuis Juin 2017, et j'ai acheté une camera Indoor Myfox en Juillet 2017.
Problème de son:
Le son de la...