Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Intellitag avec problème ?
Bonjour, J’ai acheté une alarme Somfy Alarm Plus le 12 Mai dernier. Je l’ai installé dès la réception du produit. Et depuis 1 semaine, un des intellitag déclenche l’alarme...Valentin, Je suis également déçue de voir que vous ne répondez pas à mon mail vous demandant vos coordonnées pour pouvoir vous envoyer tous les documents nécessaires pour... -
Intellitag avec problème ?
Bonjour, J’ai acheté une alarme Somfy Alarm Plus le 12 Mai dernier. Je l’ai installé dès la réception du produit. Et depuis 1 semaine, un des intellitag déclenche l’alarme...Bonjour Serge, Nous pouvons procéder au retour SAV de votre intellitag, je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Ma sirène home alarme ne fonctionne plus après changement des piles
Bonjour, La supervision de mo, système alarme Somfy Home alarm m'a indiqué qu'il fallait changer les piles de celle ci. Suite au changement avec des piles neuves il m'est...Bonjour Franck, Avez-vous procédé a des tests ? Supprimer/réinstaller sirène avec nouvelles piles ? Ainsi la rapprocher de votre centrale/Link ? Bonne journée, -
Camera home kit apple
Bonjour, J ai pourtant désinstallé créer une maison virtuelle. Les camera fonctionnent 1 journée sur l application maison d Apple et après ça me marque vidéo non disponible...Robin, Votre demande à bien été transféré auprès du service concerné, je en manquerai pas de vous tenir informé. Bonne journée, -
Connexion impossible home alarm advanced avec Google home
Bonjour, Je n arrive pas à connecter mon alarme à Google home. Lorsque je demande à Google assistant de parler à Somfy, il me répond avec des liens internet. J utilise un...Bonjour Sébastien, Je me permets de vous partager un post actif sur ce sujet : Somfy Protect non compatible Google Home ? Bonne journée, -
Plus de signal radio sur intellitag malgré changment des piles et positionnement à côté du Link ?
Bonjour, Cet intellitag est encore sous garantie. Il n'émet plus de signal radio même avec des piles neuves de type Energizer Max. J'ai positionné le produit à côté du...Bonjour Bernard, Je vous invite à visionner cette vidéo qui vous donnera les points importants à vérifier avant votre départ : Home Alarm : comment vérifier si l’alarme est... -
Badge hs comment faire fonctionner la garantie
Bonjour, Le badge acheter début mai ne s’allume plus, la pile a été changé, j’ai appuyé plusieurs secondes sur les boutons du badge mais rien ne change le badge ne fonctionne...Bonjour Gérald, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Intell tag
Bonjour, Après avoir voulu remplacer la pile de mon Intell tag, celui ci ne détecte plus que je referme le capot. Je l'ai alors désinstallé pour le réinstaller ensuite...Bonjour Bruno, Avez-vous essayé de rapprocher votre Link de l'intellitag en question ? Bonne journée, -
coupure électrique et wifi link home alarm
Bonjour, L'application Somfy m avertit qu il faut reconnecter le link au wifi. L historique m a indiqué une coupure d électricité avant. Cependant l application se contredit...Bonjour Damien, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC du site en question ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Car en regardant... -
Clavier déplacé et alarme
Bonjour, Nous avons mis le code sur le clavier fixé au mur de l'entrée pour activer l'alarme et sommes sortis. L'alarme était active. C'était un test pour montrer le...Marion, Veuillez m'envoyer l'adresse MAC du site en question : FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée,
