Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Somfy One + bloqué en mode alarme ; impossible a reconnecter
Bonjour, Mon Somfy One+ ne se reconnecte plus au réseau wifi et mon appli est en mode alarme. Je ne peux pas réinstaller le matériel car je suis bloqué par l'application...Bonjour à vous, Je viens de désarmer vos systèmes. Bonne journée, -
intellitag ne détecte pas le relais radio sur home alarm advanced ?
Bonjour, je dispose d'une home alarm advanced composée entre autres de 13 Intellitag et d'un relais radio. Le relais radio a un niveau radio au maximum. J'ai un intellitag...Bonjour Sébastien, Pour commencer, vous êtes ici sur un forum d'entraide qui a pour but de vous aider afin de comprendre et vous apporter une solution la plus adaptée à votre... -
Home Alarm : remplacement du Link impossible car je ne peux pas désarmer l'alarme
Bonjour, Je n'arrivais plus à désarmer mon alarme que ce soit via l'application ou via les badges. J'ai essayé de réinitialiser le link plusieurs fois, en vain. J'ai décidé...Bonjour Paul, Merci d'éviter la multiplication des post sur ce Forum d'entraide pour une seule et même problématique car il est difficile pour nous de suivre votre... -
Changer un link hs
Bonjour Mon link est hs. J'en ai commandé un nouveau. L'alarme est désactivée. Comment dois je procéder pour le remplacer : tout effacer et recréer ou simplement supprimer...Bonjour Paul, Je n'ai pas compris votre demande, pouvez-vous me partager l'adresse MAC de votre Link ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement... -
Jérémy, Une réponse vous a été apporté sur le post ci-dessous : Caméra outdoor + lampe + interrupteur ? Bonne journée,
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Caméra outdoor + lampe + interrupteur ?
Bonjour, Voici mon problème : J'aimerais installer une caméra Somfy outdoor sur une lampe extérieure déjà existante, cette dernière étant pilotée par un interrupteur...Bonjour Jérémy, Je me permets de vous partager la FAQ suivante : Installation électrique de la Somfy Outdoor Camera Ainsi une fois le branchement fait, il faudrait... -
Outdoor Camera HS bras articulé cassé
Bonjour, Hier soir je me suis aperçu que l’angle de vue d’une de mes caméras a changé. Ce matin après démontage, je constate que ma caméra devient inutilisable car son bras...Bonjour Mo Mo, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Kit transformation de Home Alarm à Home Alarm Advanced ?
Bonjour, Comme beaucoup d'utilisateurs (voir https://forum.somfy.fr/questions/2686566-passer-home-alarm-home-alarm-advanced), je souhaterais passer de Home Alarm vers le...Bonjour Mathieu, Je viens de vous envoyer un mail afin de vous faire profiter de cette offre. Bonne journée, -
Détecteur de mouvement non présent dans la liste pour rajouter un équipement
Bonjour, Je viens d'acheter une Somfy Home Alarm. L'installation du Link se passe bien. Cependant, lorsque je souhaite rajouter un détecteur de mouvement, ce dernier...Bonjour Valérie, Nous allons procéder au retour SAV de votre Link. Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Home Alarm - Comment redémarrer le "Link" lorsque l'on est pas sur place ?
Bonjour, La page expliquant comment redémarrer le "Link" indique que le redémarrage du link exige de le débrancher, appuyer pendant 10 secondes sur le bouton jusqu'à...Bonjour Cédric, Nous avons déjà sollicité le service en question pour apporter une amélioration sur le contenu. Bonne journée,
