Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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passer Alarme en non active dans appli Somfy sans WiFi et GSM ?
Bonjour, la link advanced est en mode actif dans l'appli Somfy. Dernier état de l'alarme lors de l'arrêt de l'abonnement GSM. Il n'y avait pas de WiFi. Maintenant j'ai...Bonjour Philippe, Je viens de désarmer votre système, vous pouvez reprendre l'installation. Bonne journée. -
Compatibilité home alarm xl - Clavier?
Bonjour, est-ce que le "Clavier intérieur à code pour gammes Home Alarm et One+" est comptabible avec le pack alarm sans fil Home alarm xl (achat 2018) Merci d'avanceBonjour Yannick, Le clavier intérieur à code référence 1875257, est bien compatible avec votre alarme. Bonne journée. -
Sensibilité Link advanced
Bonjour, Serait il possible de baisser la sensibilité de mon Link advanced. Il émet une sonnerie à chaque foi que je ferme la porte qui est à proximité. L adresse mac est...Bonjour D74800, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre link. Bonne journée. -
Serveur somfy indisponible alarme impossible a désarmer ?
Bonsoir Bonsoir Même soucis, merci de désarmer ma somfy one + 0076B101557C Merci pour votre aide Merci,Bonjour Qrthur, Merci d'éviter la multiplication des post et interventions sur ce Forum d'entraide pour une seule et même problématique car il est difficile pour nous de... -
Supprimer Caméra de l’appli TaHoma
Bonjour, Ma caméra Somfy Outdoor est hs depuis quelques jours (plus de témoin lumineux, elle ne s’allume plus depuis un coup de vent). Je voudrai la supprimer de l’écran...Bonjour Jérôme, Je ne vois pas votre camera sur notre serveur. Bonne journée. -
Haut parleur de la one + qui grésille ?
Bonjour, À la suite d'une interruption du wifi j'ai dû réinitialiser ma Somfy One plus. Je l'ai débranchée, rebranchée, fait un reset, etc... Et tout est reparti. Cependant...Bonjour Lounis, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Caméra Indoor mode Nuit
Bonjour, J'ai deux caméras Indoor. Quand je les active dans l'application pour le mode nuit de l'alarme une des deux s'ouvre bien mais la seconde ne s'active pas. En mode...Bonjour Fred, Pouvez-vous désinstaller et réinstaller la camera comme préconisé par Jacky. Pour le déclenchement je ne vois rien dans l'historique et pas de sirène... -
Somfy Indoor Camera bloquée, led bleue allumée
Bonjour, Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer. L application SOMFY m'a déclarée qu'elle s'était déconnectée. Je l'ai débranchée...Bonjour Arnaud, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. Bonne journée. -
Caméra Indoor mode Nuit
Bonjour, J'ai deux caméras Indoor. Quand je les active dans l'application pour le mode nuit de l'alarme une des deux s'ouvre bien mais la seconde ne s'active pas. En mode...Bonjour Fred, Je viens de désarmer votre système. Bonne journée. -
Bonjour Frédéric, Malheureusement sans preuve d'achat nous ne pouvons traiter votre sav. Bonne journée.
