Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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offre pour changer de link pour link advanced seul ?
Bonjour, Est il possible de remplacer le link de home alarm par le link advanced. je lis beaucoup de message sur une possible offre pour upgrader le system en changeant...Bonjour Jo Jo, Je peux vous faire bénéficier d'une remise exceptionnelle. Je viens de ce fait de vous envoyer un mail afin de continuer en privé. Bonne journée, -
Problème d'installation sirène extérieure : message d'erreur "Fixer la sirène"
Bonjour, Je viens de finaliser l'installation de mon nouveau kit "Home alarme advanced xl" et j'ai dans l'application une alerte m'indiquant que la sirène extérieure n'est...Bonjour Ronan, Veuillez m'indiquer l'adresse MAC de votre système : FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée, -
Comment installer camera outdoor
Bonjour, Dans la maison que je viens d'acheter l'ancien propriétaire a laissé une camera, j'essaye de la rajouter dans mes équipements avec l'appli Somfy protect. Le...Bonjour Michel, Pouvez-vous nous envoyer l'adresse MAC de votre caméra? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée, -
Comment réaliser le diagnostic de mes équipements Somfy Essential
Bonjour, Mes équipements se sont arrêtés brutalement de fonctionner Lorsque je lance un diagnostic de l'état du système, j'ai systématiquement la réponse sur l'application...Bonjour Pascal, Est-il possible de resynchroniser votre Link en suivant la manipulation : Comment changer le réseau Wi-Fi du Link Essential ? Bonne journée, -
Tahoma switch en erreur, resynchroniser ?
Bonjour, Ma Tahoma switch est en erreur permanente. Suite à une coupure réseau et donc perte de connexion internet, j'ai réussi à la reconnecter au wifi de la box mais...Bonjour Valérie, Veuillez vous déconnecter/reconnecter de l'application Somfy Protect. Bonne journée, -
Impossible de désactiver l'alarme et link sur ancienne box
Bonjour, Suite à des problèmes de réseau internet, on m'a prêté une clé 3G. J'ai voulu mettre mon link dessus, malheureusement la box a planté pendant que l'alarme été activée...Bonjour François,, Je viens de désarmer votre système, veuillez reprendre l'installation du Link Essential et bien supprimer au préalable l'ancien Link. Bonne journée, -
Réinstallation alarme extérieure
Bonjour, Suite changement opérateur internet le link n'était plus sur wifi. Après reconfiguration du wifi, tous les équipements ont disparus de l'installation. Petit...Bonjour Olivier, Pouvez-vous m'apporter plus de détails quand vous dîtes que celle-ci semble être paramétrée ? Car je ne constate en effet, aucune sirène extérieure dans... -
Embout prise link home alarm
Bonjour, Mon fils a cesser l embout de prise link home alarm Est il possible de le commander ? Merci à vous Merci,Olivier, Je vous ai envoyé un autre mail afin de recevoir la photo en question. Bonne journée, -
Mode privé: Pas d’événement dans les logs
Bonjour, J’ai une caméra outdoor depuis quelques mois. Je viens de subir un vol sous les yeux de la caméra. Le problème c’est que: quand j’active la surveillance j’ai un...Bonjour Birama, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Somfy home sirène intérieure et extérieure se déclenche sans raison?
Bonjour, Je rencontre un souci récurrent depuis un mois environ avec mon alarme. Les sirènes intérieure et extérieure se mettent à sonner sans raison. Pas de notification...Bonjour à vous, Pourriez-vous vous déconnecter de l'application Somfy Protect pour aller ensuite vider les caches et les stockages de l'application Somfy Protect dans les...
