Bonjour,
Mon alarme s’est déclenchée intempestivement à plusieurs reprises par temps d’orage avec différentes causes et messages :
La sirène extérieure Entrée principale...
Bonjour,
J'ai parcouru le forum afin de solutionner ce problème, sans succès.
Ma Somfy one (neuve) n'a jamais pu se connecter au wifi.
J'ai essayé 3 wifi différents et un...
Bonjour Camille,
Veuillez suivre le changement de réseau wifi de la caméra afin de la reconnecter sur votre réseau.
Il faudrait rapprocher la ONE+ de votre box lors de la...
Bonjour,
J’ai le même problème que les personnes sur ce sujet, plus de détection de mouvements sur l’une de mes deux caméras, du jour au lendemain sans avoir fait aucun...
Bonjour David,
Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de vos caméras ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai changé de fournisseur d'internet vendredi. Alarme activée, coupure internet pendant quelques heures le temps de changer d'opérateur et depuis impossible de...
Bonjour Antoine,
Veuillez m'indiquer l'adresse MAC de l'installation qu'il faut désarmer ?
FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme...
Au réveil ce matin une "alerte sos" était arrivée par SMS sur l'Iphone. Pas de déclenchement de l'alarme qui était d'ailleurs désactivée cette nuit...
Qu'est que ça signifie?
Bonjour,
Impossible de faire reconnaitre la sirène intérieur de ma centrale Home Alarme.
Produit neuf, essai avec d'autres piles neuves, la sirène intérieure n'est pas...
Bonjour,
Depuis quelques jours, les scénarios volets liés à l'état de mon alarme ne se lancent plus ou bien, de manière aléatoire, avec une grande latence.
L'alarme est liée...
Yann,
Quand vous rencontrez une latence, pouvez-vous effectuer un changement de réseau wifi du Link afin de le reconnecter sur votre réseau et m'indiquer si vous avez...
Bonjour,
Impossible de reconnecter ma camera indoor
je bloque à l'étape QR code
J'ai déjà nettoyé l'optique de ma camera, imprimé le QR, capture d'écran, bref cela ne...
Bonjour,
Je viens de faire les manipulations demandés j'avais éteint m'a one ce weekend, mais le voyant reste toujours bleu fixe et en mode alarme sur mon téléphone.
Mac...
Bonjour Andreï,
Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi :
Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et vérifiez...
Bonjour,
J'ai un problème avec un détecteur de mouvement.
Mon detecteur de mouvement est en perte de liaison. J'ai donc changé les piles toujours pareil et fait un test de...
Christian,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...