Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Camera Outdoor qui ne detecte plus de mouvement
Bonjour, Bonjour, Ma caméra outdoor installée depuis 2 mois environ et fonctionnait bien (avec l'option enregistrement). Depuis 3 jours, la camera fonctionne mais elle de...Bonjour Julien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Serveur indisponible Somfy protect ?
Bonjour, je viens d'acheter le kit home alarme advandced. J'ai eu du mal à installer le link mais j'y suis enfin parvenu. Par contre , je n'ai pas réussi à mettre un code...Bonjour Sébastien, Suite au retour de somfy protect pouvez-vous supprimer, réinstaller l'application et redémarrer votre box internet afin que le Link se resynchronise... -
Camera Outdoor qui ne detecte plus de mouvement
Bonjour, Bonjour, Ma caméra outdoor installée depuis 2 mois environ et fonctionnait bien (avec l'option enregistrement). Depuis 3 jours, la camera fonctionne mais elle de...Bonjour Julien, Merci pour votre retour. Bonne journée. -
Caméra outdoor HS ?
Bonjour, Je viens d’avoir une alerte comme quoi ma caméra outdoor ne fonctionne plus. Après vérification effectivement celle-ci malgré qu’elle soit bien alimenté (220v) plus...Bonjour Nicolas, Votre caméra remonte partiellement sur notre serveur. Je viens de la supprimer afin que vous puissiez reprendre son installation. Bonne journée. -
Camera Outdoor qui ne detecte plus de mouvement
Bonjour, Bonjour, Ma caméra outdoor installée depuis 2 mois environ et fonctionnait bien (avec l'option enregistrement). Depuis 3 jours, la camera fonctionne mais elle de...Bonjour Julien, Je vois sur notre serveur que la caméra entrée détecte les mouvements dans la liste des événements, est-ce le cas ou cela ne fonctionne pas ? Bonne journée. -
Image verte caméra oneplus somfy
Bonjour, J'ai acheté une caméra neuve oneplus de la marque Somfy sur le site veepee (ventes privées) et un pack sur la boutique Somfy avec la caméra indoor. L'image de la...Bonjour Maxence, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
baisser sensibilité sirene exterieure
Bonjour, Nous avons une Home Alarm maison dont la sirène extérieure se déclenche aux aboiements de notre chien. Pourriez-vous en réduire la sensibilité? Par avance, merci de...Bonjour Karen, La sensibilité est baissée au maximum, il faudra donc désactiver l'autoprotection. Bonne journée. -
Retex Badge Somfy Protect
Bonjour, Pour ceux qui utilise la procédure de réinitialisation du badge que je remet en lien https://forum.somfy...Bonjour Arnaud, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
Image verte caméra oneplus somfy
Bonjour, J'ai acheté une caméra neuve oneplus de la marque Somfy sur le site veepee (ventes privées) et un pack sur la boutique Somfy avec la caméra indoor. L'image de la...Bonjour Jean Michel, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
Comment faire remplacer un badge défectueux ?
Bonjour, J'ai un badge somfy protect qui ne fonctionne pas malgré la réinitialisation ainsi que le changement de pile. Comment procéder pour une prise en charge SAV ? Merci,Bonjour Sophie, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
