Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Le badge acheter début mai ne s’allume plus, la pile a été changé, j’ai appuyé plusieurs secondes sur les boutons du badge mais rien ne change le badge ne fonctionne...
Bonjour Jérôme,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Un intellitag ne répond plus.
J'ai remplacé la pile par une pile neuve, pas de réponse, j'ai essayé ensuite de le supprimer pour le remettre dans Somfy protect mais...
Bonjour,
Ayant reçu mon pack Home Alarm Sécurité fin de semaine dernière, j'ai voulu tout installer ce weekend.
J'ai réussi difficilement à installer le Link ( la mise à...
Bonjour David,
Êtes-vous dans le même cas de figure que Cyril ? Pouvez-vous m'envoyer votre adresse MAC : FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement...
Bonjour, je viens d'installer mon alarme Somfy home et souhaite souscrire à l'option télésurveillance.
A l'achat le vendeur m'a parlé d'un mois gratuit mais n'ai pas trouvé...
Bonjour ,ma caméra extérieure Somfy à un volume sonore très très faible , le volume sonore de la sirène et très forte pas de problème donc avec le haut parleur .
J ai fais l...
Bonjour René,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.
Pouvez-vous m'indiquer la couleur de votre caméra...
Bonjour,
J'ai installé une alarme somfy Advanced avec caméra indoor, intelitag, (6), et deux détecteurs de mouvements, souscrit pour 1 mois à la télésurveillance.
Trois...
Bonjour Jean-Marc,
Pour les messages "Link déplacé" il s'agit de l'auto-protection, je viens de baisser la sensibilité de votre Link. A quoi correspond le paramétrage de...
Bonjour,
Depuis quelques jours, les scénarios volets liés à l'état de mon alarme ne se lancent plus ou bien, de manière aléatoire, avec une grande latence.
L'alarme est liée...
Bonjour,
Je viens d’acheter chez Somfy une nouvelle Somfy one+. J’en ai déjà une pour ma maison et celle ci était pour mon appartement.
Lors de ma première installation, je me...
Bonjour,
J'ai des problèmes sur 2 badges:
- L'un est impossible à ouvrir pour changer la pile,
- Les boutons du second ne fonctionnent plus.
Nous avons acheté notre...
Céline,
Nous allons procéder de nouveau au retour SAV des 2 badges. Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour,
Après avoir voulu remplacer la pile de mon Intell tag, celui ci ne détecte plus que je referme le capot.
Je l'ai alors désinstallé pour le réinstaller ensuite...
Bonjour Arnaud,
Pouvez-vous émettre une légère pression sur le capot lors de sa fermeture ?
Ainsi faire les manipulations lorsque le Link est à côté de l'intellitag...