Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je viens d’acquérir d’occasion un système MYFOX HomeAlarm
Impossible d’installer le Link, message d’erreur : « error.install.box.already__in_use »
Pourriez vous...
Jean-Daniel,
J'ai bien reçu votre mail, j'ai pu supprimer votre Link vous pouvez reprendre toute l'installation de votre système de sécurité.
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens d’acheter chez Somfy une nouvelle Somfy one+. J’en ai déjà une pour ma maison et celle ci était pour mon appartement.
Lors de ma première installation, je me...
Cyril,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous...
Bonjour,
J’ai acheté d’occasion un pack myfox Home Alarm ainsi qu’une sirène, un badge, trois intelliTAG et un Indoor Motion Sensor. L’ancien propriétaire ne les a pas...
Cyril,
Je vous ai apporté un réponse sur votre autre post.
Merci d'éviter la multiplication des post et interventions sur ce Forum d'entraide pour une seule et même...
Bonjour,
J'ai parcouru le forum afin de solutionner ce problème, sans succès.
Ma Somfy one (neuve) n'a jamais pu se connecter au wifi.
J'ai essayé 3 wifi différents et un...
Bonjour,
Je viens d’acquérir d’occasion un système MYFOX HomeAlarm
Impossible d’installer le Link, message d’erreur : « error.install.box.already__in_use »
Pourriez vous...
Bonjour,
J'ai trois caméras Somfy, 2 indoor et 1 outdoor.
J'ai ajoutés ces trois caméras sur homekit.
Au lancement d'homekit les images sont bien actualisées. (jai...
Bonjour,
J'ai parcouru le forum afin de solutionner ce problème, sans succès.
Ma Somfy one (neuve) n'a jamais pu se connecter au wifi.
J'ai essayé 3 wifi différents et un...
Bonjour Camille,
Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi :
Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup.
Rebranchez-là et...
Bonjour,
Je possède depuis octobre une alarme Advanced. J'ai un soucis avec un de de mes deux badges.
En effet, j'ai déjà changé la pile trois fois sur l'un des deux alors...
Marine,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne...
Bonjour,
J'ai 3 Detecteurs de Fumée IO relié à la Tahoma. Celui de la remise s'est déclenché pour la seconde nuit sans raison et cela 2 à 3 fois de suite (detection de fumée...
Bonjour Matthieu,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...