Bonjour,
Depuis quelques jours, les scénarios volets liés à l'état de mon alarme ne se lancent plus ou bien, de manière aléatoire, avec une grande latence.
L'alarme est liée...
Yann,
Je vous informe que j'ai transmis toutes ces informations et résultats de vos tests à notre service de développement qualité afin de comprendre qu'elle est la source du...
Bonjour,
mon LINK home alarme ne fonctionne plus lorsqu'il n'est plus alimenté par le courant alors que la batterie est censée prendre le relais pendant 6 heures. J'ai acheté...
Bonjour Gregory,
Le Link dont vous disposez a été développé puis commercialisé à partir de 2016. La La possibilité d'embarquer une batterie remplaçable n'avait pas été pensé...
Stéphanie,
La caméra a gardé en mémoire son dernier état de connexion quand vous l'avez supprimé. Il faudra donc procéder à l'installation et l'a laisser sonner.
Bonne...
Bonjour,
Le haut parleur intégré sur la caméra est très faible. La caméra est à 2m50 du sol et on n'entend pratiquement rien juste en dessous. Dans ces conditions il ne sert à...
Stéphanie,
Il faudra tout de m^me poursuivre l'installation de votre Outdoor même si celle-ci se met à sonner. Une fois connectée vous allez pourvoir l'arrêter via...
Bonjour,
Je suis comme Philippe je rencontre le même problème lors de fortes pluies la sirène extérieure s'est déclenchée et j'ai reçu le message suivant : SIRENE EXTERIEURE a...
Bonjour Julien,
Pouvez-vous me communiquer l'adresse MAC de votre système afin que je puisse baisser al sensibilité de votre sirène extérieure ?
FAQ Somfy Protect : Comment...
Bonjour,
Je suis obligé de reposter une nouvelle discussion, car je ne sais pas pourquoi mon sujet initial semble bloqué et je ne peux répondre au Yello qui m'a répondu...
Bonjour Loic,
Votre ONE+ remonte partiellement sur nos serveurs. Je viens de la supprimer.
Veuillez reprendre son installation en la rapprochant de votre box internet...
Bonjour,
J'ais un système de protection SOMFY avec, entre autres, une caméra indoor.
pour améliorer ma protection j'ai acheté un 2ème caméra indoor.
Impossible de la...
Bonjour à tous,
Je possède Tahoma et Somfy Home Alarm XL.
Je viens d'acquérir et d'installer La nouvelle camera extérieure Somfy mais lorsque que je visionne ou utilise de...
Bonjour à vous,
Le service développement à basculé vos caméras sur un autre serveur. Il faudra patienter si vous constatez ou non une amélioration.
Bonne journée,