Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Comment faire pour rentrer le mot de passe wifi ?
,Bonjour, aucune amélioration, toujours impossible d'avoir la main pour rentrer le mot de passe du link! Tout se passe parfaitement bien, il me signale même que la connexion est...Bonjour Vincent, Votre Link s'est correctement installé sur votre compte. Somfy à votre service Bonne journée, -
Badge somfy (anciennement myfox)
Bonjour, Comme beaucoup sur le forum et n’arrivant pas à contacter directement le SAV (est ce normal?), j’ai également l’arrière de mes badges qui s’enlèvent très facilement...Bonjour Jean-Baptiste, Je me permets de revenir vers vous en message privé. Bonne journée, -
badge qui ne fonctionne plus
Bonjour, Je reviens vers vous suite au badge que vous m'avez envoyé il n'y a même pas trois mois de cà. Il ne fonctionne déjà plus. Il est resté un moment à clignoter en...Bonjour Annie, Nous allons procéder au retour SAV du badge en question. Bonne journée, -
Temps de réponse très long sur camera Outdoor
Bonjour, Lorsqu une détection est opérée : une notification remonte immédiatement sur le téléphone en revanche il faut attendre plusieurs minutes pour lire la vidéo prise par...Bonjour à vous, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous... -
Faux positifs Déplacements et Détections mouvements animaux
Bonjour, Depuis l'installation, il y a 2 jours, mon alarme Home Advanced déclenche les sirènes suite à des faux positifs : - Déplacements du Link advanced - Déplacements du...Bonjour Kevin, Je viens de baisser la sensibilité de votre Link Advanced, vous allez normalement plus recevoir ce genre de notification. Si toutefois vous avez de nouveau... -
Decalage de 5 à 10 sec image et son / Nouvelle camera Outdor Somfy
Bonjour à tous, Je possède Tahoma et Somfy Home Alarm XL. Je viens d'acquérir et d'installer La nouvelle camera extérieure Somfy mais lorsque que je visionne ou utilise de...Anna et Romain, Je viens de solliciter le service concerné, est-il possible de passer pour les prochains jours vos caméras en SD ? Bonne journée, -
Outdoor camera: comment paramétrer la désactivation automatique?
Bonjour, J'ai un caméra outdoor avec Home Alarm advanced. Je voudrais que la caméra outdoor se désactive automatiquement quand j'arrive à la maison ou mieux encore pouvoir...Gérald, Je vous ai répondu sur votre autre post. Bonne journée, -
Bonjour Gérald, Je vous laisse rendre sur votre application Somfy Protect, en bas à gauche sur le symbole de l'écusson pour passer d'un site à un autre. Veuillez cliquer sur...
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Impossible de connecter une link Advanced à ma box
Bonjour, Je viens d'acheter un pack alarme Home Alarm Advanced XL. La première chose que l'on me demande est d'installer l'application sur mon téléphone pour connecter les...Hugues, Je constate que vous avez difficultés je vous invite à prendre une mise en service afin d'être accompagné tout le long de l'installation. Forfait mise en service... -
Somfy protect et google assistant ?
Bonjour, Depuis 24h je ne peux plus gérer mon alarme somfy protect avec Google assistant, avant cela j'activais l'alarme à la voix et l'activation marchait aussi sans...Bonjour à vous, Avez-vous essayé de dissocier "Somfy Protect" du Google Home pour l'associer à nouveau ? Bonne journée,
