Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Cache caméra indoor défectueux
Bonjour, Le cache du « mode vie privée » de ma caméra indoor ne se ferme plus lors de la désactivation de mon alarme. Que faire ? Merci,Bonjour Pia, Je ne vois plus votre caméra connectée. Est-ce que vous avez essayé de la réinitialiser ? Si le problème persiste nous allons devoir effectuer un retour de... -
Damien, Nous allons procéder à un retour SAV. Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée,
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Plus de signal radio sur intellitag malgré changment des piles et positionnement à côté du Link ?
Bonjour, Cet intellitag est encore sous garantie. Il n'émet plus de signal radio même avec des piles neuves de type Energizer Max. J'ai positionné le produit à côté du...Bonjour Thierry, Avez-vous suivi les tests? Supprimme/réinstaller l'intellitag avec le Link juste à côté de celui-ci ? Il faudrait également mettre une pile neuve... -
Désarmement somfy protect suite changement FAI
Bonjour, Je sollicite l'aide d'un yellow car j'ai oublié de désarmer l'alarme somfy protect avant l'intervention d'un technicien pour changement de FAI internet. J'ai tenté un...Bonjour Jean-Pierre, Je viens de désarmer votre système. Bonne journée, -
Comment acheter capot intelligentag ?
Bonjour . pouvez-vous me donner la marche à suivre afin de me procurer deux capots d'intelligentag , en vieillissant les fixations cassent . merci par avance DidierBonjour Guillaume, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé... -
Problèmes déconnexion IntellitaGs
Bonjour, J'ai de fréquentes déconnexions de mes IntellitaGs avec un message de mauvais fonctionnement puis quelques heures plus tard de connexion rétablie. Les distances à la...Bonjour Paul, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Connexion impossible serveur?
Bonjour, Je narrive pas a connecter mon link a votre serveur suite a une perte de réseau wifi. Je vous joint la photos de mo. Link. Merci,Julien, Je viens de nouveau de supprimer votre Link remonté partiellement. Pouvez-vous me dire si vous avez de l'IPV6 sur votre box internet? Rapprochez vous le Link de... -
pile badge HS 2jours après être changé
Bonjour, Des que j'ai installé mon alarme un de mes badges me disait de changer la pile ,ce que j'ai fait deux jours plus tard rebelote (le led du badge fait que clignoté )...Bonjour Marc, Je vous ai répondu sur votre autre post. Bonne journée, -
Damien, Le signal Wi-Fi était à moins de 60% sur votre Link et les déconnexions constatées très courtes (raison pour laquelle elles n'apparaissent pas sur le journal...
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Mise à jour du link ?
Bonjour, J'ai acheté l'alarme il y a au moins 5 ans en arrière, la marque était à l époque myfox, je ne l ai jamais utilisée. J'ai voulu mettre à jour le link et impossible...Bonjour Sam, Je constate que le Link s'est correctement installé, pouvez-vous me le confirmer? Bonne journée,
