Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Auto protection - Alarme extérieure
Bonjour, Installation du sytème il y a 2 mois. Depuis deux jours des alarmes récurrentes au motif d’alarme déplacée (3 minutes c’est long). L’alarme n a pas été déplacée, ça...Bonjour Thibaut, Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure. Bonne journée, -
Home alarme d’occasion bloqué
Bonjour, J’ai acheté d’occasion un pack myfox Home Alarm ainsi qu’une sirène, un badge, trois intelliTAG et un Indoor Motion Sensor. L’ancien propriétaire ne les a pas...Benjamin, Le nécessaire a pu être fait. Bonne journée, -
Blocage Somfy One+ sur led rouge?
Bonjour, Mon système d'alarme et notamment la Somfy One+ qui fait office de centrale, est bloquée depuis lundi, j'ai une led rouge fixe, après 2 appels au sav et d'innombrables...Tf, Le RST ne va pas pour autant supprimer la ONE de l'installation, seulement la resynchroniser sur nos serveurs. Bonne journée, -
Link déjà enregistré
Bonjour, Je viens de déménager. L'ancien propriétaire avait bien supprimé son compte ( selon lui). Hors, j'essaye de connecter mon Somfy link mais je reçois le message que le...Didier, Veuillez me faire parvenir des adresse MAC des équipements en question. FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée, -
Impossible de reconnecter ma caméra Indoor après eset
Bonjour, Depuis quelques temps ma caméra Somfy Indoor présentait des bugs : volet qui ne s'ouvre plus à l'activation, qui ne se ferme pas, pas d'image... J'ai fait un 1er...Bonjour Frédéric, Pouvez-vous m'envoyer l’adresse MAC de votre caméra ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée, -
Connexion Link Somfy Protect impossible ?
Bonjour, J'ai un nouveau logement et j'ai hérité du système Somfy Protect du précédent propriétaire. Le numéro du link est le suivant : BU011101EA91 2021. J'ai suivi...Bonjour J, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le... -
Sirene interieure non reconnue
Bonjour, Suite nouvelle acquisition d'un pack alarm somfy advanced xl, nous ne parvenons pas à installer la sirene interieure. Tout fonctionne dans ce pack à part cette...Bonjour Sébastien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Agenda Caméra outdoor
Bonjour, Je dispose d'une caméra outdoor, j'ai programmé, dans le calendrier, l'activation de la protection ,pour tous les jours, à 19h30 et la désactivation à 7h20. Hors...Bonjour Roger, Je me permets de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
connection somfy one
Bonjour, Depuis que j'ai changé de box adsl en passant à la fibre, je ne peux plus connecter mes caméras à ma fox, y compris ma somfy one, que faire , je les ai supprimer sur...Bonjour Jean-Paul, Pouvez-vous me faire parvenir de l'adresse MAC de vos équipements ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Ainsi... -
Déclenchement alarme après utilisation clavier ?
Bonjour, Lorsque que je mets en service mon alarme avec le clavier, celle ci sonne au bout de 2 minutes avec un message « ouverture détectée par l’Intellitag de votre porte...Bonjour Jc, Quand je regarde votre installation je constate que c'est quelques secondes après que cela se déclenche. 18/05/2023 17:33:57 Ouverture détectée par...
