Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Cet intellitag est encore sous garantie. Il n'émet plus de signal radio même avec des piles neuves de type Energizer Max.
J'ai positionné le produit à côté du...
Bonjour Audrey,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
je possède 3 camera indoor avec jusqu'ici aucun pb de connexion. apres un changement de box ( passage en livebox 5 ) et apres avoir bien suivi toute les maj a faire...
Bonjour,
Je viens d’installer le module link advanced pour retirer le relais radio (relais vendu avec mon kit lors de mon achat)
J’ai vu que l’on pouvait installer le...
Vincent,
Non le Link ne peut pas faire office de relais radio, il vous faut un relais. Je vous ai partagé le lien sur mon précédent post.
Bonne journée,
Bonjour,
Nous avons emménagé dans une maison avec le système home alarm. Nous n’arrivons pas à réinitialiser le Link ou à l’ajouter sur notre compte via l’application. Les...
Bonjour,
Je viens d’installer le module link advanced pour retirer le relais radio (relais vendu avec mon kit lors de mon achat)
J’ai vu que l’on pouvait installer le...
Vincent,
Veuillez reformuler votre problématique car j'ai du mal à vous suivre. Souhaitez vous installer un relais radio avec votre Link Advanced ?
Bonne journée,
Bonjour,
Installation du sytème il y a 2 mois. Depuis deux jours des alarmes récurrentes au motif d’alarme déplacée (3 minutes c’est long). L’alarme n a pas été déplacée, ça...
Bonjour,
J’ai acheté d’occasion un pack myfox Home Alarm ainsi qu’une sirène, un badge, trois intelliTAG et un Indoor Motion Sensor. L’ancien propriétaire ne les a pas...
Bonjour,
Mon système d'alarme et notamment la Somfy One+ qui fait office de centrale, est bloquée depuis lundi, j'ai une led rouge fixe, après 2 appels au sav et d'innombrables...
Bonjour,
Je viens de déménager. L'ancien propriétaire avait bien supprimé son compte ( selon lui). Hors, j'essaye de connecter mon Somfy link mais je reçois le message que le...
Didier,
Veuillez me faire parvenir des adresse MAC des équipements en question.
FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?
Bonne journée,
Bonjour,
Depuis quelques temps ma caméra Somfy Indoor présentait des bugs : volet qui ne s'ouvre plus à l'activation, qui ne se ferme pas, pas d'image...
J'ai fait un 1er...