Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Caméra indoor : cette caméra est installée sur un autre site
Bonjour, suite au départ de mon conjoint, toute l’installation de Somfy Protect a bien été désinstallée de son compte sauf la caméra intérieure. J’ai bien rebasculé tous mes...Bonjour Aurélie, Malheureusement, nous sommes légalement contraint d'obtenir une preuve d'achat ou l'accord du précédent propriétaire sans quoi nous ne pouvons nous... -
problème pile badge alarme ?
Bonjour, jai installé le système il y a un mois avec 2 badges, un des 2 ne fonctionne pas et l'autre m'a indiqué de changer la pile au bout d'une semaine. J'ai essayé une...Bonjour Nicolas, Nous allons procéder au retour. Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Damien, Pouvez-vous m'indiquer date et heure de ces déconnexions ? Bonne journée,
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Somfy one + plus connectee a wifi et alarme bloquée en activée
Bonjour, Ma somfy one + ne se connecte plus à la wifi sans raison particulière et mon système est bloqué en mode alarme activée. Mon numéro MAC est le 0076B10150CC Merci...Bonjour Virginie, Je viens de désarmer votre système, veuillez reprendre la connexion. Bonne journée, -
Enregistrement possible avec Caméra?
Je possede 2 caméra actuellement l'une etant une Indoor Somfy Camera le mode protection de vie privée. L'autre classique, mon problème est que pour celle avec le mode protection...Jean-Marc, N'hésitez pas à revenir sur ce forum. Bonne journée, -
Achète camera Somfy d’occasiond’déjà installé sur un autre site comment puis-je faire merci pour l’aide ?
Bonjour ou bonsoir , j’ai acheté une camera Somfy modèle one dans établissement emmaus quand je la Connect un message sort camera déjà connecté sur un autre site impossible de...Bonjour à vous, Malheureusement, nous sommes légalement contraint d'obtenir une preuve d'achat ou l'accord du précédent propriétaire sans quoi nous ne pouvons nous permettre... -
impossible de réinstaller le link pour un Kit Somfy Home Alarm
Bonjour, J’essaye de réinstaller un link pour Kit Somfy Home Alarm. Or, Il m’est impossible de réinstaller le link qui n'arrive pas à se connecter au wifi (link et l'alarme...Bonjour Fabien, Pouvez-vous me décrire les étapes ? Bonne journée, -
Impossible de reconnecter ma caméra Indoor après eset
Bonjour, Depuis quelques temps ma caméra Somfy Indoor présentait des bugs : volet qui ne s'ouvre plus à l'activation, qui ne se ferme pas, pas d'image... J'ai fait un 1er...Sébastien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Somfy One bloqué sur application en mode alarme
Bonjour, Ma somfy one est bloqué en mode alarme sur mon application, suite à une coupure de courant. Mon Numéro Mac 0076b101584f Cordialement Merci,Bonjour Hervé, Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre caméra sur ce forum ? Bonne journée, -
Camera indoor impossible a reconnecter?
Bonjour, Impossible de reconnecter ma camera indoor je bloque à l'étape QR code J'ai déjà nettoyé l'optique de ma camera, imprimé le QR, capture d'écran, bref cela ne...Bonjour Raphael, Pouvez-vous me décrire l'état du voyant lors de l'installation de votre caméra ? Bonne journée,
