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Je n’arrive pas à déconnecter mon alarme

Bonjour,j’ai mon link qui a rendu l’âme alors que mon alarme était en marche et depuis je peux plus désactiver l’alarme comment je peux faire mon link est mac E04F432E9EEF...

sebastien P.

sebastien P.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: sebastien P.

Date: 14 mai 2023

: il y a presque 3 ans

question: q

Maud F.

Maud F.

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Sébastien, Veuillez vous appuyer de toutes les FAQ ou post forum qui existent donnant les astuces pour les installations difficiles. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 16 mai 2023

: il y a presque 3 ans

réponse: r

mon GPRS ne fonctionne pas ?

Bonjour, Suite à une coupure internet sur mon alarme evology ZEN , j'ai constaté que la connexion GPRS ne fonctionnait plus ne permettant plus d'activer ou désactiver depuis...

Marc G.

Marc G.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Marc G.

Date: 11 mai 2023

: il y a presque 3 ans

question: q

Maud F.

Maud F.

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Marc, Je viens de transférer votre demande auprès de l'équipe Myfox. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 16 mai 2023

: il y a presque 3 ans

réponse: r

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: 1,1 Mo

: 1 octobre 2020

: Traité

Intellitag capot ouvert : Retour Expérience

Bonjour Comme certain d'entre vous je viens d'avoir un déclenchement suite à un capot d'intellitag ouvert. Dans un premier temps j'ai ouvert le capot pour voir l'état des...

JACKY M.

JACKY M.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 1 octobre 2020

: il y a plus de 5 ans

question: q

Maud F.

Maud F.

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Bonjour Cindy, Vous avez bénéficié d'une prise en charge SAV des Intellitags pour lesquels vous rencontriez un problème de capots en date du 26/04/22. Nous sommes donc...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 16 mai 2023

: il y a presque 3 ans

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Connexion Link Somfy Protect impossible ?

Bonjour, J'ai un nouveau logement et j'ai hérité du système Somfy Protect du précédent propriétaire. Le numéro du link est le suivant : BU011101EA91 2021. J'ai suivi...

J

J

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: J

Date: 13 mai 2023

: il y a presque 3 ans

question: q

Maud F.

Maud F.

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Bonjour J, Malheureusement, nous sommes légalement contraint d'obtenir une preuve d'achat ou l'accord du précédent propriétaire sans quoi nous ne pouvons nous permettre de...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 16 mai 2023

: il y a presque 3 ans

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Détecteur de mouvement plus reconnu

Bonjour, J'ai eu un problème avec un détecteur de mouvement qui affichait sur l'application que les piles devaient être changés alors que je venais de le faire( j'ai donc...

E C.

E C.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: E C.

Date: 6 avril 2023

: il y a presque 3 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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E, Je vous ai envoyé un mail et vous n'y avez jamais répondu. Je vous renvoie le mail en question. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 16 mai 2023

: il y a presque 3 ans

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Je n’arrive pas à déconnecter mon alarme

Bonjour,j’ai mon link qui a rendu l’âme alors que mon alarme était en marche et depuis je peux plus désactiver l’alarme comment je peux faire mon link est mac E04F432E9EEF...

sebastien P.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: sebastien P.

Date: 14 mai 2023

: il y a presque 3 ans

question: q

Maud F.

Maud F.

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Bonjour Sébastien, Je ne trouve aucune installation avec l'adresse MAC que vous avez communiqué et quand je regarde votre site avec votre adresse mail je constate que le...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 16 mai 2023

: il y a presque 3 ans

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Supprimer une caméra outdoor d'un site ?

Bonjour, je n'arrive pas à supprimer une caméra d'un autre site pour la rajouter dans l'application somfy protect. J'ai essayé de réinitiailiser la caméra plusieurs fois...

Emmanuel M.

Emmanuel M.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Emmanuel M.

Date: 10 mai 2023

: il y a presque 3 ans

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Emmanuel, Pouvez-vous me fournir de l'adresse MAC de votre caméra : FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 16 mai 2023

: il y a presque 3 ans

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Caméra indoor : cette caméra est installée sur un autre site

Bonjour, suite au départ de mon conjoint, toute l’installation de Somfy Protect a bien été désinstallée de son compte sauf la caméra intérieure. J’ai bien rebasculé tous mes...

Aurélie B.

Aurélie B.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Aurélie B.

Date: 14 mai 2023

: il y a presque 3 ans

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Maud F.

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Bonjour Aurélie, Malheureusement, nous sommes légalement contraint d'obtenir une preuve d'achat ou l'accord du précédent propriétaire sans quoi nous ne pouvons nous...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 16 mai 2023

: il y a presque 3 ans

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problème pile badge alarme ?

Bonjour, jai installé le système il y a un mois avec 2 badges, un des 2 ne fonctionne pas et l'autre m'a indiqué de changer la pile au bout d'une semaine. J'ai essayé une...