Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Enregistrement possible avec Caméra?
Je possede 2 caméra actuellement l'une etant une Indoor Somfy Camera le mode protection de vie privée. L'autre classique, mon problème est que pour celle avec le mode protection...Bonjour Jean-Marc, Pouvez-vous me faire une capture écran de votre Timeline ? Comment fonctionne le service d'enregistrement vidéo continu ? Bonne journée, -
Connexion Link n'aboutit pas
Bonjour, Je n'arrive pas à connecter mon link. Contexte : J'ai acheté mon kit il y a 4 ans, il a été opértionnel pendant 3 ans, j'ai déménagé dans plus petit et de la...Bonjour François, Votre Link remonte partiellement sur notre serveur. Je viens de le supprimer afin que vous puissiez reprendre son installation. N'hésitez pas à... -
Intellitag non detecté signal radio inexistant
Bonjour, Aujourd'hui sans raison mon link ne réceptionne plus le signal radio d'un de mes intellitag. Changement de pile + rapprochement du link + redémarrage du link sans...Bonjour Vincent, Avez-vous essayé de réinitialiser votre Link ? FAQ Somfy Protect : Comment réinitialiser le Link Home Alarm ? Bonne journée, -
Badge somfy qui clignote tout le temps et qui se décharge très vite
Bonjour, Mes 3 badges se déchargent très rapidement et clignotent sans arrêt... Le problème c est que je suis obligé de cah'ger les piles toutes les 10 jours sinon je ne...Bonjour Benoit, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Alarme caméra extérieure
Bonjour, La caméra extérieure de mon installation s'est déclenchée sans raison cette nuit, aucune notification sur mon smartphone ni mail. J'ai du couper le courant pour la...Bonjour Romuald, Pouvez-vous m'indiquer la date et l'heure du déclenchement ? Avez-vous essayé de réinitialiser votre caméra ? Bonne journée, -
Comment réinitialiser somfy One+
Bonjour, j'ai acheté d'occasion une alarme Somfy One + est lors de l'installation l'application mentionne : "Erreur, produit déjà utilisé" Pouvez vous le réinitialiser svp...Victor, Cette caméra était au nom d'Isabelle, je viens de supprimer la ONE+. Veuillez reprendre son installation sur votre compte. Bonne journée, -
camera indoor déjà installée sur un autre compte ?
Bonjour, même, problème caméra déjà installée sur un autre compte. Code appareil: 0076B1042EE8 BDAH Merci d’avance pour votre aide.Julien, Le nécessaire à été fait, veuillez reprendre votre installation. Bonne journée, -
Link déjà enregistré
Bonjour, Je viens de déménager. L'ancien propriétaire avait bien supprimé son compte ( selon lui). Hors, j'essaye de connecter mon Somfy link mais je reçois le message que le...Didier, Je viens de faire le nécessaire, veuillez reprendre l'installation de votre Link. Bonne journée, -
Impossible de reconnecter ma caméra Indoor après eset
Bonjour, Depuis quelques temps ma caméra Somfy Indoor présentait des bugs : volet qui ne s'ouvre plus à l'activation, qui ne se ferme pas, pas d'image... J'ai fait un 1er...Bonjour Sébastien, Pouvez-vous essayer en partage de connexion ? Pouvez-vous me décrire l'état du voyant au moment de la connexion ? Avez-vous cette caméra qui remonte... -
IntelliTAG signal radio faible (rouge) malgré changement de pile
Bonjour, Depuis plusieurs jours, j'ai un message dans mon application Somfy Protect au sujet d'un signal radio faible d'un de mes IntelliTAG. En suivant les conseils de...Bonjour Axel, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée,
