Bonjour, mon chien a mangé l'adaptateur prise de mon link cette nuit, le link n'est pas touché mais je ne trouve pas la pièce, pouvez vous m'indiquer où la trouver ?
Bonjour Jean,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé...
Bonjour,
Declencement de l'alarme suie à un capot ouvert, ce qui n'est pas le cas.
Fil déjà créé sur le forum...vous avez demandé nos coordonnées, ce qu'on vous a envoyé à...
Bonjour Jérôme,
Est-il possible de regarder la configuration de vos intellitags en vous appuyant sur la FAQ suivante : Que signifie "Le capot de l'IntelliTAG a été ouvert"...
Bonjour,
J'ai une installation. Sur laquelle j'ai une One et une One Plus.
j'ai un dysfonctionnement général. J'ai perdu le lien avec ma One Plus.
J'ai don acheté un...
Fabien,
Je constate qu'il y a des activités récentes sur votre ONE+. Vous passez par l'application pour l'utiliser, a quel moment vous n'avez pas la main sur votre...
Bonjour,
Je ne reçois sur mon téléphone ni les notifications push ni les sms en cas de déclenchement de l'alarme. Je reçois uniquement les mails.
Précisions :
Home alarme...
Nathalie,
L'utilisateur François reçoit-il lui les notifications ?
Est-il possible de faire un test croisé avec l'utilisateur François ?
Bonne journée,
Bonjour, nous avons constaté à plusieurs reprises que les aboiements de notre chien font croire à l'alarme que le badge (pas forcément le même à chaque fois) a activé ou...
Bonjour Benoit,
Afin de pouvoir baisser la sensibilité de votre sirène extérieure, il faut m'indiquer l'adresse MAC de votre produit ; FAQ Somfy Protect : Comment trouver...
Bonjour,
Je viens de recevoir un mail de Somfy pour me réabonner aux notifications du hom keeper l’alarme mais je me suis aperçu que lorsque l’alarme Home keeper sonne je ne...
Bonjour Lomick,
Pourriez-vous effectuer un reboot électrique complet de votre Centrale/Transmetteur en retirant dans ce sens, une pile, l'alimentation secteur, puis la...
Bonjour,
Je possède une caméra outdoor connectée a mon Wifi. Cette caméra est connectée 99% du temps et ne pose aucun problème. Mais de temps en temps la caméra se déconnecte...
Cédric,
Non la caméra est censé pouvoir faire sa mise à jour sur votre réseau or la à priori ce n'est pas le cas donc il faudrait tenter sur une autre connexion que la votre...
Bonjour,
Cet intellitag est encore sous garantie. Il n'émet plus de signal radio même avec des piles neuves de type Energizer Max.
J'ai positionné le produit à côté du...
Bonjour Jerome,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je n'arrive plus a me connecter à ma caméra, elle n'a plus de voyant.
- J'ai fait un scanne IP de mon réseau elle apparaissait, depuis que j'ai fait un reset elle...
Seb,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...