Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Somfy one toujours bloquée sur voyant bleu fixe
Bonjour, Après avoir refait les manipulations demandés, cela ne fonctionne toujours pas. Pourriez vous m'aider svp. Merci, Mac : 0076B101819E- Anonyme
Anonyme
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Flo, Nous allons donc passer par un SAV. Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
somfy one raccordée a mon compte
Bonjour, J'ai une installation. Sur laquelle j'ai une One et une One Plus. j'ai un dysfonctionnement général. J'ai perdu le lien avec ma One Plus. J'ai don acheté un...Fabien, Je constate qu'il y a des activités récentes sur votre ONE+. Vous passez par l'application pour l'utiliser, a quel moment vous n'avez pas la main sur votre... -
Comment activer les notifications et les SMS sur mon téléphone ?
Bonjour, Je ne reçois sur mon téléphone ni les notifications push ni les sms en cas de déclenchement de l'alarme. Je reçois uniquement les mails. Précisions : Home alarme...Nathalie, L'utilisateur François reçoit-il lui les notifications ? Est-il possible de faire un test croisé avec l'utilisateur François ? Bonne journée, -
Interférences badge alarme et aboiements du chien
Bonjour, nous avons constaté à plusieurs reprises que les aboiements de notre chien font croire à l'alarme que le badge (pas forcément le même à chaque fois) a activé ou...Bonjour Benoit, Afin de pouvoir baisser la sensibilité de votre sirène extérieure, il faut m'indiquer l'adresse MAC de votre produit ; FAQ Somfy Protect : Comment trouver... -
Notification home keeper ?
Bonjour, Je viens de recevoir un mail de Somfy pour me réabonner aux notifications du hom keeper l’alarme mais je me suis aperçu que lorsque l’alarme Home keeper sonne je ne...Bonjour Lomick, Pourriez-vous effectuer un reboot électrique complet de votre Centrale/Transmetteur en retirant dans ce sens, une pile, l'alimentation secteur, puis la... -
Déconnexion intenpestive caméra outdoor ?
Bonjour, Je possède une caméra outdoor connectée a mon Wifi. Cette caméra est connectée 99% du temps et ne pose aucun problème. Mais de temps en temps la caméra se déconnecte...Cédric, Non la caméra est censé pouvoir faire sa mise à jour sur votre réseau or la à priori ce n'est pas le cas donc il faudrait tenter sur une autre connexion que la votre... -
Plus de signal radio sur intellitag malgré changment des piles et positionnement à côté du Link ?
Bonjour, Cet intellitag est encore sous garantie. Il n'émet plus de signal radio même avec des piles neuves de type Energizer Max. J'ai positionné le produit à côté du...Bonjour Jerome, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
caméra outdoor plus de led
Bonjour, Je n'arrive plus a me connecter à ma caméra, elle n'a plus de voyant. - J'ai fait un scanne IP de mon réseau elle apparaissait, depuis que j'ai fait un reset elle...Seb, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
Déconnexion intenpestive caméra outdoor ?
Bonjour, Je possède une caméra outdoor connectée a mon Wifi. Cette caméra est connectée 99% du temps et ne pose aucun problème. Mais de temps en temps la caméra se déconnecte...Cédric, Il ne faut pas comparer vos équipements connectés à nos produits. A savoir que nos caméras s'intègrent dans un écosystème de surveillance, de sécurité avec les... -
Joel, Veuillez vérifier sur quelle adresse mail vous vous êtes connecté. Car il ne faut pas réinstaller cette caméra étant donné quelle est déjà installée sur votre compte...
