Bonjour,
A l'aide de nombreuses réponses obtenues sur ce forum, j'ai fait de multiples essais pour connecter mon Link MyFox à mon installation mais le link se déconnecte...
Bonjour Guillaume,
Je vous confirme que le Link ayant comme référence : 2401568 est bien compatible à une installation sur l'application Somfy Protect.
Bonne journée,
Bonjour,
J’ai acheté d’occasion un pack myfox Home Alarm ainsi qu’une sirène, un badge, trois intelliTAG et un Indoor Motion Sensor. L’ancien propriétaire ne les a pas...
Benjamin,
Sans preuve d'achat nous n'avons pas d'autres possibilités que d'attendre le retour suite à la prise de contact du propriétaire qui figure dans l'installation...
Bonjour,
Ce jour vers 13H je n'arrivais pas à désarmer mon alarme Home alarm advanced.
Malgré mes actions via l'application . Il a fallut que je la désactive avec le badge...
Bonjour à vous,
Nous vous informons que nous avons rencontré des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect.
Ce qui a pu entraîner des problèmes de pilotage. Nous...
Bonjour, j'ai installé un caméra extérieur somfy et une fois installé j'ai voulu l'orienter et l'alarme c'est déclencher, et depuis impossible de la désactiver pour recevoir les...
Bonjour Jerome,
Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre produit : FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?
Ainsi m'indiquer...
Bonjour,
Je n'arrive plus a me connecter à ma caméra, elle n'a plus de voyant.
- J'ai fait un scanne IP de mon réseau elle apparaissait, depuis que j'ai fait un reset elle...
Bonjour Walter,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
je n arrive pas a réinitialiser mon Link advance quand je vais la manipulation avec le boutton du dessus et en dessous de pile rien aucune led rouge clignote...
Bertrand,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne...
Bonjour,
J'ai acheté en décembre 2021 un détecteur de fumée Somfy Protect. Je n'ai jamais eu aucun problème. Ces derniers mois il se déclenche la nuit sans aucune raison. J'ai...
Bonjour Pierre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
ce matin, alors qu'elle était connectée, mon alarme (home alarm advanced XL) m'a envoyé un message de "déconnexion " (relié au GSM) par notification.
Depuis...
Bonjour Marc,
Nous vous informons que nous avons rencontré des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect hier en effet.
Ce qui a pu entraîner des problèmes de...