Bonjour Steve,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai acheté sur le bon coin une camera indoor ,je ne peux pas l'installé car le précédent propriétaire ne la pas déconnecté de son compte somfy ,malgré plusieurs...
Bonjour Joel,
Cette caméra est déjà installée sur votre compte il faut pas la réinstaller mais effectuer un changement de réseau wifi : FAQ Somfy Protect : Comment changer le...
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines quand j’arrête l’alarme en rentrant chez moi le volet de la caméra Oneplus ne se ferme pas;
Je dois appuyer à 2-3 reprisess sur le bouton...
Bonjour,
J ai changé de box je suis passé de l ADSL à la fibre et je n arrive pas à réinitialiser la caméra pour me connecter au nouveau WiFi. La lumière reste bleue fixe et le...
Bonjour à vous,
Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi :
Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et vérifiez...
Bonjour,
La sirène intérieure n'émet plus les sons de notification. Seuls les sons de l'alarme fonctionnent.
J'ai suivi les actions décrites ici :
https://support...
Bonjour,
Mon alarme était branché lorsqu’Israël survenu une coupure de courant.
Le courant revenu, mon boîtier somfy One +, bloqué en position alarme, ne reconnaît plus le...
Bonjour Jacques,
En bas à gauche de votre application vous avez le symbole d'un écusson et c'est dans cette partie que vous pouvez activer/désactiver manuellement votre...
Bonjour,
Suite multiples coupures électriques lors de la dernière tempête, ma caméra indoor s'est déconnectée.
Je l'ai desinstallée de mon appli Tahoma, afin de la...
Bonjour Sylvie,
Avez-vous effectué un setup et un reset de votre Somfy One+ ? Il faudrait débrancher votre One+ jusqu'à ce que le voyant s'éteigne ?
Bonne journée,
Bonjour,
A l'aide de nombreuses réponses obtenues sur ce forum, j'ai fait de multiples essais pour connecter mon Link MyFox à mon installation mais le link se déconnecte...
Bonjour Guillaume,
Je vous confirme que le Link ayant comme référence : 2401568 est bien compatible à une installation sur l'application Somfy Protect.
Bonne journée,
Bonjour,
J’ai acheté d’occasion un pack myfox Home Alarm ainsi qu’une sirène, un badge, trois intelliTAG et un Indoor Motion Sensor. L’ancien propriétaire ne les a pas...
Benjamin,
Sans preuve d'achat nous n'avons pas d'autres possibilités que d'attendre le retour suite à la prise de contact du propriétaire qui figure dans l'installation...
Bonjour,
Ce jour vers 13H je n'arrivais pas à désarmer mon alarme Home alarm advanced.
Malgré mes actions via l'application . Il a fallut que je la désactive avec le badge...
Bonjour à vous,
Nous vous informons que nous avons rencontré des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect.
Ce qui a pu entraîner des problèmes de pilotage. Nous...