Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Le link Somfy pour Home Alarm peut-il remplacer un link MyFox ?
Bonjour, A l'aide de nombreuses réponses obtenues sur ce forum, j'ai fait de multiples essais pour connecter mon Link MyFox à mon installation mais le link se déconnecte...Bonjour Guillaume, Je vous confirme que le Link ayant comme référence : 2401568 est bien compatible à une installation sur l'application Somfy Protect. Bonne journée, -
Home alarme d’occasion bloqué
Bonjour, J’ai acheté d’occasion un pack myfox Home Alarm ainsi qu’une sirène, un badge, trois intelliTAG et un Indoor Motion Sensor. L’ancien propriétaire ne les a pas...Benjamin, Sans preuve d'achat nous n'avons pas d'autres possibilités que d'attendre le retour suite à la prise de contact du propriétaire qui figure dans l'installation... -
Somfy Protect link advance déconnecté
Bonjour, Ce jour vers 13H je n'arrivais pas à désarmer mon alarme Home alarm advanced. Malgré mes actions via l'application . Il a fallut que je la désactive avec le badge...Bonjour à vous, Nous vous informons que nous avons rencontré des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui a pu entraîner des problèmes de pilotage. Nous... -
Camera exterieur somfy protect
Bonjour, j'ai installé un caméra extérieur somfy et une fois installé j'ai voulu l'orienter et l'alarme c'est déclencher, et depuis impossible de la désactiver pour recevoir les...Bonjour André, Je viens de désarmer votre système, pouvez-vous reprendre la connexion de votre caméra. Bonne journée, -
l'alarme se declenche quand elle est sur On, sans effraction et sans notification?
Bonjour, j'ai une home alarme qui se declenche quand elle est sur On, sans effraction et je n'ai pas de notification ? Merci,Bonjour Jerome, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre produit : FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Ainsi m'indiquer... -
caméra outdoor plus de led
Bonjour, Je n'arrive plus a me connecter à ma caméra, elle n'a plus de voyant. - J'ai fait un scanne IP de mon réseau elle apparaissait, depuis que j'ai fait un reset elle...Bonjour Seb, Veuillez m'indiquer l'adresse MAC de votre Outdoor : FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée, -
Link HS ? led éteinte
Bonjour, le led du link est éteint et il ne fonctionne plus. Que faire pour le dépannage? Merci,Bonjour Walter, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
je n arrive pas a réinitialiser mon Link advance ?
Bonjour, je n arrive pas a réinitialiser mon Link advance quand je vais la manipulation avec le boutton du dessus et en dessous de pile rien aucune led rouge clignote...Bertrand, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne... -
Déclenchements intempestifs détecteur de fumée
Bonjour, J'ai acheté en décembre 2021 un détecteur de fumée Somfy Protect. Je n'ai jamais eu aucun problème. Ces derniers mois il se déclenche la nuit sans aucune raison. J'ai...Bonjour Pierre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
linked advanced deconnecté
Bonjour, ce matin, alors qu'elle était connectée, mon alarme (home alarm advanced XL) m'a envoyé un message de "déconnexion " (relié au GSM) par notification. Depuis...Bonjour Marc, Nous vous informons que nous avons rencontré des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect hier en effet. Ce qui a pu entraîner des problèmes de...
