Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Re-configurer camera indoor ?
Bonjour, Mes équipements Somfy (Link, intellitag, porte-clé, Alarme et Camera Indoor fonctionnaient parfaitement en France. Ayant déménagé en Thaïlande, j'ai tout reconnecté...Raymond, Oui, il faudrait essayer. Il faudrait que vous ayez un second smartphone qui servira en tant que partage de connexion 4G via WiFi, connectez votre premier... -
Impossible d associer le clavier de l’alarme
Bonjour, Je viens d acheter le fameux clavier qui permet de mettre ou désactiver l’alarme. Bien entendu c’est vendu en indiquant installation facile etc mais pour moi...Yoan, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une... -
Pile des badges se vident rapidement
Bonjour, Malgré les nombreux remplacements des piles mes badges se vident en quelques jours seulement. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît Merci,Bonjour Michael, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
pourquoi mon Link nest pas détecté ?
Bonjour, Après un changement de box, j'ai malencontreusement supprimé tous mes équipements. J'ai donc tenté d'ajouter un équipement en commençant par le Link mais...Christiane, Pouvez-vous me détailler les étapes de l'installation et me dire précisément quand est-ce que cela ne fonctionne pas ? Bonne journée, -
sirene interieure somfy protect non reconnue?
Bonjour , suite au changement de pile demandé par l'application , ma sirene interieure somfy protect n'est plus reconnue apr le link. Impossible de la ré associer meme en...Bonjour Gerard, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
reconnection camera indoor
Bonjour,suite au changement de ma free box ,la camera indoor c'est dèconnectée.Comment procéder pour la reconnectée>>? Merci,Jean-François, Nous allons donc procéder au retour SAV de votre Indoor. Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Ré-initialisation de Link Advanced ?
Bonjour, Je viens d'emménager dans une maison équipée avec Link Advanced. L'installation est associée au compte du propriétaire et je voudrais la réinitialiser. Je cherche...Bonjour Xavier, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il... -
Re-configurer camera indoor ?
Bonjour, Mes équipements Somfy (Link, intellitag, porte-clé, Alarme et Camera Indoor fonctionnaient parfaitement en France. Ayant déménagé en Thaïlande, j'ai tout reconnecté...Raymond, Si même en partage de connexion votre caméra ne veut pas s'installer c'est que malheureusement celle-ci est défectueuse. Bonne journée, -
détecteur mouvement?
Bonjour, Je suis en train de réinstaller mon alarme après réachat du Link mais il est impossible de réinstaller les détecteurs de mouvement car ils n'apparaissent nulle part...Michel, Vous pouvez suivre la procédure ci-dessous :Supprimer un élément d'une alarme somfy Il ne faut pas retirer les piles de la centrale. Bonne journée, Maud F. -
Somfy relais radio ne fonctionne pas (sans surprise...)
Bonjour, Je viens d'installer un système Home Alarme Advanced Plus chez moi. A ma grande surprise certains intelliTags situés à quelques mètres du Link Advanced n'ont pas...Bonjour Yann, Vous faites fasses à des perturbations radios à l'intérieur de chez vous avez beau respecter la portée pour le positionnement du relais une source externe crée...
