Forum Somfy

Bouton "reset" somfy one ne marche pas

Bonjour, J'ai une somfy one que j'ai paramètré avec un réseau wifi. Il se trouve que j'ai changé de wifi et donc j'ai eu la bonne idée de supprimer l'équipement de la liste...

François-Xavier M.

François-Xavier M.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: François-Xavier M.

Date: 21 décembre 2017

: il y a environ 8 ans

question: q

Maud F.

Maud F.

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Bonjour Thomas, Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi : Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et vérifiez...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 17 avril 2023

: il y a presque 3 ans

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Réglage de la sirene exterieure ?

Bonjour, Je suis comme Philippe je rencontre le même problème lors de fortes pluies la sirène extérieure s'est déclenchée et j'ai reçu le message suivant : SIRENE EXTERIEURE a...

Yo

Yo

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Yo

Date: 26 mars 2023

: il y a presque 3 ans

question: q

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Maud F.

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Yo, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 17 avril 2023

: il y a presque 3 ans

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20230223_102826_resized.jpg

: 20230223_102826_r...

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: 23 février 2023

: Traité

Je n'arrive pas à changer de connexion wifi sur une caméra extérieure suite à un changement d'opérateur

Bonjour, J'ai changé d'opérateur pour la fibre. Je suis passé de Free à Bouygues. J'ai voulu ensuite connecter ma caméra extérieure sur le nouveau réseau, mais j'ai un...

Tom L.

Tom L.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Tom L.

Date: 23 février 2023

: il y a presque 3 ans

question: q

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Maud F.

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Bonjour Kévin, Je viens de désarmer votre système afin que vous puissiez reconnecter votre caméra. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 17 avril 2023

: il y a presque 3 ans

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IMG_8560.jpeg

: IMG_8560.jpeg

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: 8 avril 2023

: Traité

Désactiver alarme Somfy One+ après coupure courant

Bonjour, Mon alarme était branché lorsqu’Israël survenu une coupure de courant. Le courant revenu, mon boîtier somfy One +, bloqué en position alarme, ne reconnaît plus le...

Luc D.

Luc D.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Luc D.

Date: 8 avril 2023

: il y a presque 3 ans

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Maud F.

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Bonjour Carol, Je vous ai déjà apporté une réponse sur votre autre post. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 17 avril 2023

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Somfy One bloqué sur application en mode alarme

Bonjour, Ma somfy one est bloqué en mode alarme sur mon application, suite à une coupure de courant. Mon Numéro Mac 0076b101584f Cordialement Merci,

Thomas R.

Thomas R.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Thomas R.

Date: 17 décembre 2022

: il y a environ 3 ans

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Maud F.

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Bonjour Carol, Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi : Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et vérifiez...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 17 avril 2023

: il y a presque 3 ans

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Changer l’adresse email de Somfy Protect

Bonjour, Je dispose d’une alarme Somfy associée à une adresse email xxx@orange.fr Je dispose également d’une box TaHoma associée à une adresse email differente...

Fabien L.

Fabien L.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Fabien L.

Date: 22 février 2019

: il y a environ 7 ans

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Maud F.

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Emile, Je viens également de supprimer la caméra, vous pouvez reprendre son installation. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 17 avril 2023

: il y a presque 3 ans

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parametrage equipement

Bonjour, Qui pourrait m'expliquer en détails comment paramétrer un badge afin qu'il active et désactive automatiquement mon"home alarm advenced". Je n'y arrive pas; ça vient...

Jean Claude S.

Jean Claude S.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Jean Claude S.

Date: 14 avril 2023

: il y a presque 3 ans

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Maud F.

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Bonjour Jean-Claude, Je vous laisse suivre la FAQ ci-dessous, pour comprendre comment fonctionne l'activation/Désactivation via badge : Comment fonctionne l'activation...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 17 avril 2023

: il y a presque 3 ans

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Re-configurer camera indoor ?

Bonjour, Mes équipements Somfy (Link, intellitag, porte-clé, Alarme et Camera Indoor fonctionnaient parfaitement en France. Ayant déménagé en Thaïlande, j'ai tout reconnecté...

Raymond S.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Raymond S.

Date: 13 avril 2023

: il y a presque 3 ans

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Maud F.

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Raymond, Oui, il faudrait essayer. Il faudrait que vous ayez un second smartphone qui servira en tant que partage de connexion 4G via WiFi, connectez votre premier...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 17 avril 2023

: il y a presque 3 ans

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: IMG_1840.png

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: 13 avril 2023

: Traité

Impossible d associer le clavier de l’alarme

Bonjour, Je viens d acheter le fameux clavier qui permet de mettre ou désactiver l’alarme. Bien entendu c’est vendu en indiquant installation facile etc mais pour moi...

Yoan T.

Yoan T.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Yoan T.

Date: 13 avril 2023

: il y a presque 3 ans

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Maud F.

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Yoan, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une...