Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Pourquoi le link advanced ne rétablit pas la connexion après une coupure de courant. Que faire ?
Bonjour, Après une coupure de courant le link advanced se déconnecte (message perte d’alimentation). Pourquoi le link ne se reconnecte pas tout seul. Doit on faire une...Bonjour Maxime, Si le Link Advanced ne se reconnecte pas suite à une coupure de courant, il faut vérifier que les paramètres Wi-Fi sur votre box internet correspondent à la... -
Problème de connexion entre Somfy One + et Yallo Box 4G
Bonjour, Je viens de recevoir la Somfy One+ mais je n’arrive pas à la lier à ma Yallo box 4G : « Echec de l’installation » lors de l’établissement de la connexion wifi. Par...Bonjour Alexandre, Pouvez-vous tenter de connecter votre Link en partage de connexion : Comment activer le partage de connexion sur mon Android pour installer mon alarme ? |... -
Changement pile link advanced
Bonjour, Je viens d'acquérir un link advanced afin de remplacer mon link ancienne génération défectueux. Le link demande de changer les piles au bout d'une heure...Bonjour Maxime, Afin de gérer votre problème, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
Détecteur de fumée Somfy protect / changement pile
Bonjour, Je reçois des alertes incessantes sur la nécessité de changer les piles de mes 2 détecteurs. L’alerte est accompagnée d’un bip puissant qui peut être très dérangeant...Bonjour Jean-Marie, Si vous posez la question à tous les utilisateurs de votre alarme avec quelle adresse email ils se connectent sur l'application ? Vous verrez que vous... -
Reconnexion à une BBox
Bonjour, Je suis navré de prendre contact avec vous pour peut être une manipulation facile. J'avais jusqu'ici mon link connecté à la BBox, tout a marché 5 mois. J'ai branché...Bonjour Guy, Pouvez-vous me transmettre des captures d'écran des paramètres de votre box internet. Je vous invite à consulter la FAQ via le lien ci-dessous : Prérequis... -
Home alarm : Absence de son de notifications sur la sirène intérieure.
Bonjour, je rencontre un problème au niveau de la sirène intérieure depuis 1 semaine. Seul le son de l'alarme (=Sirène puissante) fonctionne et aucune autre notification...Bonjour Marc, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Caméra Outdoor et lancement de scénario
Bonjour, je pense acquérir une caméra outdoor, peut-elle avec Tahoma, lancer un scénario de type "allumage des lumière extérieures" dès qu'elle détecte une présence à des...Bonjour David, Vous pouvez lancer ce type de scénario via un scénario avancé, par contre vous devez avoir un récepteur éclairage ou micro module éclairage Somfy pour pouvoir... -
caméra ne s'ouvre plus et impossible à configurer
Bonjour, J'ai une caméra indoor depuis quelques années et jusque là bien qu'elle ne soit pas toujours accessible depuis mon smartphone, elle fonctionnait à peu près bien. Mais...Bonjour Nathalie, Afin de gérer votre problème, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour... -
Reconnexion à une BBox
Bonjour, Je suis navré de prendre contact avec vous pour peut être une manipulation facile. J'avais jusqu'ici mon link connecté à la BBox, tout a marché 5 mois. J'ai branché...Bonjour Guy, Je vous invite à consulter la FAQ via le lien ci-dessous : Pourquoi je n'arrive pas à installer mon détecteur de mouvement Bonne journée, -
Changement pile link advanced
Bonjour, Je viens d'acquérir un link advanced afin de remplacer mon link ancienne génération défectueux. Le link demande de changer les piles au bout d'une heure...Bonjour Maxime, Où est ce que vous avez acheté votre Home Alarme Advanced ? Bonne journée,
