Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Déconnexion intempestive caméra outdoor
Bonjour, Je possède une caméra outdoor connectée a mon Wifi. Cette caméra est connectée 99% du temps et ne pose aucun problème. Mais de temps en temps la caméra se déconnecte...Bonjour Deniz, Je vous invite à consulter la FAQ via le lien ci dessous : OUTDOOR Pour votre caméra arrière pouvez-vous le supprimer puis le ré installer et tester le... -
probleme de connexion du link
Bonjour, le link n'est plus connecte après 3 mois d'utilisation, j'ai tout reprogrammé la box tout est ok, mais impossible de me connecter , le link clignote toujours, même...Bonjour Claude, Pouvez-vous brancher votre Link sur une prise de courant seul (pas de multi prise) juste à côté de votre box internet et dans la même pièce. Le problème... -
Badge qui ne s’allume pas
Bonjour, J’ai acheté une alarme home alarm il y a 2 mois et l’un des deux badges ne s’allume pas, ni avec la pile fournie ni avec une nouvelle pile Energizer. J’ai suivi les...Bonjour Jean Christophe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
SOMFY PROTECT: Impossible reconnecter INtellitag sur LInk
Bonjour, SOMFY PROTECT acheté en aout 2021 chez Boulanger. Après un changement livebox, pour passer à la fibre haut débit : Réinstallation Link RAS, sonnerie RAS, 3 détecteurs...Bonjour Victor, Pouvez-vous faire un test croisé, en inversant votre intellitag qui dysfonctionne avec un qui fonctionne correctement afin d'identifier si le problème vient... -
Link HomeAlarme associé à un compte supprimé
Bonjour, Je souhaiterais connaitre la procédure à suivre pour pouvoir à nouveau connecter un Link HomeAlarme précédemment associé à un compte désormais inactif. En effet, le...Bonjour Fabrice, Le Link est déjà installé par un précédent propriétaire. Nous ne pouvons procéder à sa suppression sans son accord préalable. Je vais avoir besoin... -
Link déjà installé sur un autre compte ?
Bonjour, Je viens d'acheter d'un système d'alarme. Néanmoins, celui-ci provenait des retours du magasin. Me voici bloqué lors de l'installation, le Link étant déjà associé...Bonjour Adrien, Je ne vois aucun compte associé a ce Link via son numéro MAC, pouvez-vous ressayer de l'installer ? Bonne journée, -
Déclenchement intempestif alarme: le link advanced à été déplacé?
Bonjour, Je viens de recevoir message link advanced déplacé alarme déclenchée 3 minutes Merci,Bonjour Ribeyron, Je viens de baisser la sensibilité de votre Link Advanced Bonne journée, -
Impossible de se connecter au Cloud Somfy?
Bonjour, Mon Link n'arrive pas à se connecter au Cloud Somfy, et ce malgré plusieurs tentatives et de nombreux tests de solutions trouvées sur ce forum (redémarrer la box...Bonjour Mohamed, Est-il possible de suivre la FAQ ci-dessous : Réinstaller le Link Si cela n'aboutit pas veuillez faire un test en partage de connexion : PARTAGE DE... -
Comment Changer de propriétaire Link et caméra outdoor ?
Bonjour, Suite à un déménagement, je laisse ma caméra outdoor et mon Link au prochain propriétaire car ces équipements sont très efficaces et adaptés ici. Quelle est la...Bonjour Margaux, Effectivement la caméra est installée sur un autre compte. Nous devons prendre l'accord de l'ancien propriétaire pour faire la suppression de la caméra afin... -
Couvercle pile badge Somfy
Bonjour, J’ai perdu le couvercle à pile de mon badge Somfy protect acheté en 2019. Ce dernier ne tenait pas en place. J’ai cru comprendre que le SAV avait une durée de 5 ans...Bonjour Victor, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé...
