Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Caméras et Homekit visualisation live impossible ?
Bonjour, J'ai trois caméras Somfy, 2 indoor et 1 outdoor. J'ai ajoutés ces trois caméras sur homekit. Au lancement d'homekit les images sont bien actualisées. (jai...Bonjour à tous, Non Julien, il ne s'agit pas d'une blague. Comme expliqué précédemment nos équipes travaillent sur le sujet. Le problème ne faisant pas suite à une mise à... -
Comment réactiver l'alarme ?
Bonjour, Le fonctionnement parait correct sur le téléphone mais les détections des capteurs ne sont pas prises en compte. Ce n'est pas la première fois que cela se produit et...Bonjour Pierre, Je viens de vous envoyer un message privé afin de traiter votre demande. Bonne journée -
Link et connexion wifi
Bonjour, Depuis deux jours le link de ma home alarme ne se connecte plus au wifi. Hier il a perdu la connexion à Somfy around. Il n y a eu aucun événement à mon domicile qui...Nath, Vous dites plus haut avoir tenté d'appairer le link en partage de connexion depuis un téléphone sans succès, pouvez vous me le confirmer ? D'autre part, merci de... -
peut-on changer la batterie du link Home Alarm et l'adaptateur prise européenne?
Bonjour, mon LINK home alarme ne fonctionne plus lorsqu'il n'est plus alimenté par le courant alors que la batterie est censée prendre le relais pendant 6 heures. J'ai acheté...Bonjour Maxime, et Merci Jacky. Maxime je viens de vous envoyer un message privé pour poursuivre le traitement de votre demande Bonne journée -
Passer de home Protect à home advance
Bonjour, Est il possible de passer de home Protect à home advance en changeant que le link. Quelle offre faite vous? Reprise du link remise sur nouveau matériel…. Merci,Bonjour Jean Yves, Pouvez vous nous indiquer : - Quelle est la distance entre le Link et le relais ? - Quelle est la distance entre le relais et les différents équipements... -
Passer de home Protect à home advance
Bonjour, Est il possible de passer de home Protect à home advance en changeant que le link. Quelle offre faite vous? Reprise du link remise sur nouveau matériel…. Merci,Bonjour Jean Yves, Essayez de positionner le relais à mi distance entre votre équipement le plus éloigné du link et le Link lui même. Cela améliore t-il le fonctionnement... -
caméra ne s'ouvre plus et impossible à configurer
Bonjour, J'ai une caméra indoor depuis quelques années et jusque là bien qu'elle ne soit pas toujours accessible depuis mon smartphone, elle fonctionnait à peu près bien. Mais...Bonjour Fred, Je viens de vous envoyer un message privé afin de poursuivre le traitement de votre demande. Bonne journée -
Suit achat occasion, je n'arrive pas à connecter mon link?
Bonjour, Suite à l'achat d'une alarme somfy d'occasion je n'arrive pas à l'installer chez moi Je reste bloqué toujours à la même étape J'ai suivit toute les étape de...Bonjour Adrien, Votre Link ne remonte plus sur le serveur, aussi vous devriez désormais être en mesure de procéder à son installation. Bonne journée -
Ou acheter un capot intellitag
Bonjour, j'ai cassé les pattes de fixation du capot en souhaitant changé les piles, il ne ferme plus et il n'est plus possible de m'en servir en l'état. Sur votre forum, j'ai...Bonjour Francois, Je viens de vous envoyer un message privé pour traiter votre demande. Bonne journée -
Détecteur de fumée 1870289?
Bonjour, Je possède une tahoma switch,une alarm avanced Max et un détecteur de fumée Pourquoi est il impossible d'ouvrir les volets en cas de détection de fumée puisqu'il est...Bonjour Jean Luc, Ce détecteur fait partie de la gamme d'alarme Somfy Protect, aussi vous devrez l'installer sur l'application du même nom avec un système d'alarme Somfy...
