Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Comment désactiver mon alarme suite à une déconnection du link ?
Bonjour, Je possède une Alarme Somfy Protect et suite à une récente coupure sur mon infrastructure réseau fibre mon Link (version 2.8.1) a été déconnecté et je ne parviens...Bonjour César, Vous semblez être parvenu à reprendre la main sur votre système. Si le problème se reproduit je vous invite à répondre à ce fil de discussion. Bonne journée -
Desactivation de Somfy One+?
Bonjour, Suite à une panne de ma Box Livebox 5, celle-ci a dû être changé. La panne est intervenu alors que la One était activée. Lorsque j'essaie de mettre le nouveau Wi-Fi...Bonjour Michel et merci à Jacky ;). Le nécessaire a été fait, je vous invite à procéder au changement de réseau wifi via votre application Somfy Protect. Bonne journée -
Sirène extérieure trop sensible?
Bonjour, c'est la 3 ème fois que mon alarme Somfy Protect se déclenche au motif que la sirène extérieure aurait été déplacée, ce qui n'est pas le cas. J'ai débranché...Bonjour Alexandre, Le nécessaire a été fait Bonne journée -
Problème de connexion indoor camera
Bonjour, Je n'arrive pas à installer ma caméra indoor. Cela m'indique qu'elle est déjà installée sur un autre compte. Merci de supprimer l'ancienne installation svp. Merci,Bonjour Georges, Le nécessaire a été fait. Bonne journée -
Soucis installation link
Bonjour, J’ai acheter une home alarm maison xl mais impossible d’installer le link j’ai un message d’erreur qui correspond à un ancien propriétaire je pense Pouvez vous le...Bonjour Thomas, Où avez vous acheté votre produit ? Car celui-ci a déjà été installé par un précédent propriétaire. Nous vous invitons à vous rapprocher de ce dernier le... -
La led du link reste allumée en continu, comment procéder à l'installation ?
Bonjour, Je viens d'acheter un link et au premier branchement, la led est restée allumée sans clignotement. Malgré plusieurs réinitialisations, la led ne clignote toujours pas...Bonjour Quentin, Merci de nous partager le N° MAC de votre link en vous aidant de cette FAQ : https://forum.somfy... -
Déclenchement intenpestif detecteur de mouvement ?
Bonjour. Dans notre alarme advance achetée récemment il y a Un de nos deux détecteur de mouvement qui se déclenche, nous les avons échangés de place, recalibré, rien n'y fait...Bonjour Romain, Pour ce qui est de votre détecteur de mouvement : Possédez vous des animaux de compagnie (chien, chat) ? si oui, il faudra envisager si ce n'est pas déjà fait... -
ma camera outdoor ne detecte plus
Bonjour, ma camera outdoor ne detecte plus les mouvements depuis 1 ou 2 jours, j en possede 2 depuis plusieurs annees et l autre marche tres bien. j ai fait un reset, je l ai...Bonjour Damien, Pourriez vous nous partager une photo de l'installation de la caméra en précisant sa hauteur vis à vis du sol et en parallèle une capture d'écran de l'image... -
Notifications détection mouvement Somfy One +
Bonjour, J'ai installé récemment une alarme Somfy One+, mais je ne reçois pas de notifications en cas de détection de mouvement, d'intrusion ou de déclenchement de l'alarme...Bonjour Marie, Pour information, les SMS sont envoyés uniquement en cas d'alarme et après 20s de déclenchement, avez-vous bien laissé sonner votre système plus de 20s... -
Géolocalisation téléphone Somfy protect
Bonjour, Quand j'arrive au travail très souvent j'ai la désactivation de l'alarme avec la géolocalisation du téléphone et je ne comprends pas pourquoi... J'avais auparavant...Yannick, Nous proposons depuis plusieurs années la fonction "Activation Intelligente" que vous pouvez retrouver dans les réglages de votre application Somfy Protect. En...
