Bonjour
Depuis que j'ai changé la box orange pour la Livebox6, impossible de me connecter à la caméra Somfy One+ depuis l'application Somfy Protect.
J'ai désactivé la bande...
Bonjour à toutes et tous,
J'ai supprimé très bêtement mon installation en voulant désactiver les notifications ...
N'ayant plus d'alarme, j'ai voulu tout installer à nouveau...
Jean,
Je crois avoir bien saisie votre demande, comme indiqué l'adresse MAC que vous avez partagé correspond à un Link installé sur un autre compte.
Il suffit juste de se...
Bonjour,
Après un nombre incalculable d'essais et tout en suivant les différentes procédures, impossible de connecter le link à la livebox 5 fibre. Je précise que la fibre...
Alexandre,
Je vous invite à prendre une mise en service afin que quelqu'un puisse vous accompagner par téléphone pour l'installation de votre Link.
Forfait mise en service...
Bonjour,
Suite au changement de Livebox Play vers Livebox 5, j'ai voulu changé la connexion WiFi sur mon installation Somfy Home Alarm.
Hors, dès le début ça ne colle pas...
Bonjour,
Je rencontre un problème avec la sirène intérieure Somfy Protect.
Il y a quelques temps, celle-ci m'a indiquée que les piles étaient à changer. J'ai donc installé...
Bonjour la communauté,
Je rencontre un soucis avec ma sirène intérieure qui bien quelle sonne en mode alarme, ne produit que des petits "clac" à l'activation, la désactivation...
Bonjour Adil,
Pouvez-vous supprimer/Réinstaller votre sirène intérieure ? Ainsi mettre un de vos équipements en pré alarme et non en sirène immédiate.
Il faudrait...
Bonjour,
Je souhaiterai être contacté par un Yellow afin de procéder à l'échange d'un de mes intellitag défectueux. Bien évidement j'ai testé tout ce qui était possible pour...
Bonjour,
Je voudrais désactiver le désarmement de l alarme quand un bagde est a proximité du link.
En fait dans la documentation (https://support.somfyprotect...
Bonjour Romuald,
Avez-vous tenté un reset du badge?
Pourriez-vous effectuer une remise à zéro des badges en suivant la procédure suivante :
Supprimez les badges de...
Bonjour,
Suite multiples coupures électriques lors de la dernière tempête, ma caméra indoor s'est déconnectée.
Je l'ai desinstallée de mon appli Tahoma, afin de la...
Bonjour
Depuis que j'ai changé la box orange pour la Livebox6, impossible de me connecter à la caméra Somfy One+ depuis l'application Somfy Protect.
J'ai désactivé la bande...
Bonjour Maks,
Votre ONE+ s'installe partiellement sur notre serveur, je viens de la supprimer afin que vous puissiez reprendre son installation.
Je vais vous demander de...