Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14141 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
Serveur indisponible télésurveillance ?
Bonjour, Je n'arrive pas à configurer la télésurveillance sous l'application Somfy, message "serveur indisponible. Veuillez réessayer plus tard". J'ai vidé le cache de...MP, Vous êtes sur Android, et l'autre utilisateur de votre système (Eric D) est sous iOS. Pouvez-vous faire un test croisé de configuration des numéros depuis iOS... -
Invitation dans la communauté ?
Bonjour,je n’arrive pas à valider dans ma communauté une invitation d’un ami famille le problème vient de l’invitation d’un s Portable Samsung vers un iPhone ? Merci...Patrick, Lorsque que vous appuyez sur "Maison JY" cf. capture ci-dessous, pouvez-vous me confirmer que vous acceptez l'invitation et le picto "1" devrait disparaitre... -
Reset impossible sur caméra indoor Somfy Protect
Bonjour, Suite multiples coupures électriques lors de la dernière tempête, ma caméra indoor s'est déconnectée. Je l'ai desinstallée de mon appli Tahoma, afin de la...Denis, Pouvez-vous débrancher 30s, rebrancher et faire le RST 15s reprendre l'installation et attendre au moment ou ça vous demande si cela clignote bleu 20s avant de... -
comment reconnecter link et livebox 5 fibre?
Bonjour, Après un nombre incalculable d'essais et tout en suivant les différentes procédures, impossible de connecter le link à la livebox 5 fibre. Je précise que la fibre...Bonjour Alexandre, Votre Link remonte partiellement sur notre serveur. Je viens de le supprimer afin que vous puissiez reprendre son installation. N'hésitez pas à... -
reinitialisation link advance ne fait rien. Malgré plusieurs tentatiatives d'autre comme manipulation?
Bonjour,, depuis quelques temps je narrivais plus à utiliser l'application sur mon portable. J'ai demandé le changement de on mot de passe mais quand j'active l'application je...Bonjour Roland, Je constate que votre Link advanced est installé sur un autre mail que celui utilisé sur ce forum. Je me permets de vous envoyer par message privé du mail... -
Connexion LINK SOMFY Protect à FREEBOX POP
Bonjour, Cela fait 3 heures que j'essaie de reconnecter mon LINK à ma nouvelle Freebox POP via WIFI. J'ai découvert des infos sur votre "communauté : "Pas de WPS, pas de...Michael, Nous allons devoir récupérer votre Link pour analyse et effectuer son remplacement. Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Serveur indisponible télésurveillance ?
Bonjour, Je n'arrive pas à configurer la télésurveillance sous l'application Somfy, message "serveur indisponible. Veuillez réessayer plus tard". J'ai vidé le cache de...MP, Je viens tout juste d'ouvrir un incident auprès du service développement afin qu'il puisse m'apporter une solution au problème rencontré. Je ne manquerais pas de... -
Changer de propriétaire
Bonjour, Notre fils etait sous l’intitulé propriétaire quand il vivait à la maison Depuis il a son propre domicile et y a installé une alarme. Par contre il n’a pas ouvert...Christelle, Il faut donc reprendre toute l'installation sur l'adresse mail propriétaire. Pour cela il faut supprimer le Link et le réinstaller sur le bon compte. Bonne... -
Changement de Livebox, le Link ne répond pas à la réinstallation !
Bonjour, Suite au changement de Livebox Play vers Livebox 5, j'ai voulu changé la connexion WiFi sur mon installation Somfy Home Alarm. Hors, dès le début ça ne colle pas...Bonjour Christian, En effet, si votre Link est bien connecté et que vous avez un message indiquant que la batterie est défectueuse en cas de coupure électrique. Il est... -
Connexion LINK SOMFY Protect à FREEBOX POP
Bonjour, Cela fait 3 heures que j'essaie de reconnecter mon LINK à ma nouvelle Freebox POP via WIFI. J'ai découvert des infos sur votre "communauté : "Pas de WPS, pas de...Michael, Il n'y a pas d'incompatibilité avec la FREE POP. Est-il possible de changer d'appareil smartphone/tablette pour refaire l'installation ? N'hésitez pas à reprendre...
