Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Haut parleur de la one + qui grésille ?
Bonjour, À la suite d'une interruption du wifi j'ai dû réinitialiser ma Somfy One plus. Je l'ai débranchée, rebranchée, fait un reset, etc... Et tout est reparti. Cependant...Bonjour Lounis, Je vous invite à effectuer un reset de votre Somfy One + et à tester de nouveau. N'hésitez pas à revenir vers moi si le problème persiste. Bonne journée, -
Caméra outdoor ne s'allume plus
Bonjour, ma caméra extérieur est devenue indisponible d'un coup, aucune LED ne s'allume alors que l'alimentation est ok sur les cavaliers verts dans le boitier. Les tentatives...Bonjour Daniel, Je vous ai répondu sur un autre post. Bonne journée, -
Caméra outdoor ne s'allume plus
Bonjour, ma caméra extérieur est devenue indisponible d'un coup, aucune LED ne s'allume alors que l'alimentation est ok sur les cavaliers verts dans le boitier. Les tentatives...Bonjour Thomas, Voyez-vous une présence d'oxydation ou d'humidité dans la caméra? Merci, -
Badge ne fonctionne pas?
Bonjour, Mon badge clignote de façon aléatoire dès que je le touche sans appui, de plus il n'est pas toujours détecté . Il est accroché à un trousseau de clé. Il est neuf...Bonjour Maxime et Jacques, Pouvez-vous me faire parvenir une photo de l'arrière et de l'intérieur du badge qui dysfonctionne? Merci, -
Camera Somfy Outdoor qui semble HS ?
Bonjour, Je viens vers vous pour une anomalie assez étonnante de ma caméra Somfy Outdoor. J'ai reçu une notification m'informant de la déconnection de la caméra au wifi...Bonjour Daniel, Voyez-vous une présence d'oxydation ou d'humidité dans la caméra? Merci, -
sirène intérieure ne fonctionne plus, je n'arrive plus à la reconnecter. Comment faire pour résoudre ce problème ?
Bonjour ,ma sirène intérieure somfy home alarm advanced ne fonctionne plus ,j'ai essayé de la réinstaller, rien à faire même après le changement de piles et en la positionnant à...Bonjour Sébastien, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
sirène intérieure ne fonctionne plus, je n'arrive plus à la reconnecter. Comment faire pour résoudre ce problème ?
Bonjour ,ma sirène intérieure somfy home alarm advanced ne fonctionne plus ,j'ai essayé de la réinstaller, rien à faire même après le changement de piles et en la positionnant à...Bonjour Stéphane, Je vous renvoi le mail. Bonne journée, -
Detecteur de fumée se declenche sans raison
Bonjour, j'ai acheté en novembre dernier des détecteurs de fumée. 1870289 sur le site SOMFY. Celui fonctionnait très bien mais depuis un mois j'ai des détections...Bonjour Sébastien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Connexion LINK SOMFY Protect à FREEBOX POP
Bonjour, Cela fait 3 heures que j'essaie de reconnecter mon LINK à ma nouvelle Freebox POP via WIFI. J'ai découvert des infos sur votre "communauté : "Pas de WPS, pas de...Bonjour Xavier, Nous rencontrons actuellement un problème informatique nous empêchant de lire les pièces jointes par mail. Merci donc de répondre à ce mail par texte. Si... -
IntelliTAG non reconnu après remplacement de la pile
Bonjour, Suite à un problème de communication entre l'intelliTAG et le Link, j'ai procédé au remplacement de la pile (pile neuve). Mais ceci n'a pas solutionné le problème...Bonjour Maxime, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
