Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Intellitag ne se connecte plus
Bonjour, Juillet 2020 j'ai acheté et installé un ensemble SOMFY HOME complété de 5 intellitag. Lors du remplacement des piles des intellitag , un des intellitag fixé sur une...Michel, Une réponse vous a été indiqué sur votre autre post. Bonne journée, -
SOMFY PROTECT: Impossible reconnecter INtellitag sur LInk
Bonjour, SOMFY PROTECT acheté en aout 2021 chez Boulanger. Après un changement livebox, pour passer à la fibre haut débit : Réinstallation Link RAS, sonnerie RAS, 3 détecteurs...Michel, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
impossible désactiver alarme somfy one
Bonjour, lors d'une coupure internet ,mon somfy one s'est mis en défaut et depuis impossible de désactiver l'alarme en mode nuit , j'ai essayé toutes les procédures indiqués...Bonjour Jean-Luc, En regardant votre installation, je constate que votre ONE+ est connecté, pouvez-vous débrancher/rebrancher votre box internet et m'indiquer si cela vous... -
Invitation dans la communauté ?
Bonjour,je n’arrive pas à valider dans ma communauté une invitation d’un ami famille le problème vient de l’invitation d’un s Portable Samsung vers un iPhone ? Merci...Bonjour Patrick, Pouvez-vous me partager sur ce post une capture écran du message d'erreur ? Bonne journée, -
Impossible de connecter la caméra outdoor somfy au réseau wifi sur livebox 5
Bonjour, j'ai une livebox 5. Le réseau wifi est en 2.4 Ghz (le 5 Ghz est désactivé actuellement. Les 2 réseaux sont distincts). Ma caméra somfy home alarm intérieure...Ketty, Nous allons donc procéder au retour, je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
SOMFY PROTECT: Impossible reconnecter INtellitag sur LInk
Bonjour, SOMFY PROTECT acheté en aout 2021 chez Boulanger. Après un changement livebox, pour passer à la fibre haut débit : Réinstallation Link RAS, sonnerie RAS, 3 détecteurs...Michel, Même si le Link est a moins de 5m de l'intellitag en question. Il faudrait pour la réinstallation qu'il soit vraiment à côté. Le link possède une batterie de... -
Le capot de l'IntelliTAG a été ouvert
Bonjour, J'ai 2 intellitag sur 5 qui déclenchent une alarme disant "Le capot de l'IntelliTAG a été ouvert" en pleine nuit. J'ai procédé au recalibrage mais rien n'y fait...Bonjour à vous, En effet quelques personnes, parmi notre parc de plusieurs dizaines de milliers d'intellitag en fonctionnement, rencontrent un message d'erreur "capot ouvert'... -
Impossible de connecter la caméra outdoor somfy au réseau wifi sur livebox 5
Bonjour, j'ai une livebox 5. Le réseau wifi est en 2.4 Ghz (le 5 Ghz est désactivé actuellement. Les 2 réseaux sont distincts). Ma caméra somfy home alarm intérieure...Bonjour à vous, Votre caméra remonte de nouveau partiellement sur notre serveur. Avez-vous pu essayer en partage de connexion ? Il faudrait que vous ayez un second... -
Message d'erreur error.install.box.allready_in_use suite réinstallation?
Bonjour, Je suis bien le propriétaire d'un kit alarm acheté chez Leroy-Merlin il y a 2 ans mais je vais la remettre en service. J'ai changé de box internet et du coup, je...Rakosi, L'adresse MAC du Link que vous nous avez communiqué ne donne rien sur notre serveur. Celui-ci n'est pas installé. Vous pouvez tenter l'installation de votre côté... -
Déclenchement intempestif de la sirène de la Home Alarm Avanced?
Bonjour, Tous les vendredi, je suis tributaire des éboueurs qui ramassent le "verre" Le bruit assourdissant que cela fait dans la benne déclenche systématiquement l'alarme...Bonjour Danielle, Je viens de baisser au maximum la sensibilité de l'auto-protection de votre sirène extérieure. Bonne journée,
