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Bonjour, comment supprimer mon link HS avec l'alarme en service ?

Bonjour, J'ai besoin de désactiver mon link (HS) mon alarme étant encore active. N° mac e04f43015c58. Merci d'avance.

dario F.

dario F.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: dario F.

Date: 20 janvier 2023

: il y a environ 3 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Stephane, Je viens de désarmer votre système. Si le Link n'est pas connecté au réseau l'info qu'il vous communiquera sera donc peu fiable. Veuillez reconnecter...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 31 janvier 2023

: il y a environ 3 ans

réponse: r

ALARM ADVANCED XL je n'arrive pas à l'installer?

Bonjour, Je viens d'acheter une Alarm Advanced XL que je n'arrive pas à installer. Le link semble bien installé mais lorsque je veux installer la sirène, j'ai une fenêtre...

Philippe M.

Philippe M.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Philippe M.

Date: 25 janvier 2023

: il y a environ 3 ans

question: q

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Maud F.

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Philippe, Vous pouvez toujours baisser la sensibilité de votre intellitag : FAQ Somfy Protect : Comment régler la sensibilité d'un IntelliTAG ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 31 janvier 2023

: il y a environ 3 ans

réponse: r

impossibilité de désactiver alarme somfy protect

suite à changement d'opérateur, je n'arrive pas à changer paramètre Wifi. Je suis informé par message que je ne peux pas effectuer cette opération quand mon alarme est activée...

Anonyme

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Anonyme

Date: 6 juin 2020

: il y a plus de 5 ans

question: q

Maud F.

Maud F.

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Pierre, Je ne comprends pas comment votre système peut s'armer aussi tôt. Je viens de vous envoyer par mail un numéro non surtaxé pour que vous puissiez nous appeler quand...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 31 janvier 2023

: il y a environ 3 ans

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20220116_232117.jpg

: 20220116_232117.jpg

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: 16 janvier 2022

: Traité

Première installation link Home Alarm impossible

Bonjour, Nous venons d'acheter un pack Home alarm et nous bloquons à l'installation du link. J'ai modifié ssid et mot de passe au plus simple, essayé avec partage de...

Clément B.

Clément B.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Clément B.

Date: 16 janvier 2022

: il y a environ 4 ans

question: q

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Maud F.

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Bonjour Clément, Votre Link remonte partiellement sur notre serveur. Je viens de le supprimer afin que vous puissiez reprendre son installation. N'hésitez pas à...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 31 janvier 2023

: il y a environ 3 ans

réponse: r

ALARM ADVANCED XL je n'arrive pas à l'installer?

Bonjour, Je viens d'acheter une Alarm Advanced XL que je n'arrive pas à installer. Le link semble bien installé mais lorsque je veux installer la sirène, j'ai une fenêtre...

Philippe M.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Philippe M.

Date: 25 janvier 2023

: il y a environ 3 ans

question: q

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Maud F.

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Bonjour Philippe, Vous pouvez configurer votre intellitag horizontalement dans la continuité du verrou en tant que pote coulissante ou porte garage. Positionnement et...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 31 janvier 2023

: il y a environ 3 ans

réponse: r

les badges ne fonctionnent plus?

Bonjour, Merci,

Gerard R.

Gerard R.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Gerard R.

Date: 19 janvier 2023

: il y a environ 3 ans

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Maud F.

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Bonjour Gérard, Pour votre information un bug serveur n'engendre pas une détérioration du Link. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 31 janvier 2023

: il y a environ 3 ans

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Ajout d'un utilisateur mais connexion impossible session expirée, Pourquoi ?

Bonjour, J'ai ajouté mes enfants comme utilisateur pour gérer mon alarme Home. Cependant ils n'arrivent pas à se connecter à l'application SOMFY Protect avec leurs identifiants...

Viviane L.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Viviane L.

Date: 24 janvier 2023

: il y a environ 3 ans

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Maud F.

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Bonjour Emilien, Pouvez-vous consulter les tests demandés à Viviane juste au-dessus et revenir vers moi avec l'étendu des résultats? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 30 janvier 2023

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Ajout d'un utilisateur mais connexion impossible session expirée, Pourquoi ?

Bonjour, J'ai ajouté mes enfants comme utilisateur pour gérer mon alarme Home. Cependant ils n'arrivent pas à se connecter à l'application SOMFY Protect avec leurs identifiants...

Viviane L.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Viviane L.

Date: 24 janvier 2023

: il y a environ 3 ans

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Maud F.

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Viviane, Pouvez-vous nous communiquer le modèle du smartphone et de version d'OS, ainsi que la version de l'application de Kevin ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 30 janvier 2023

: il y a environ 3 ans

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camera indoor déjà installée sur un autre compte ?

Bonjour, même, problème caméra déjà installée sur un autre compte. Code appareil: 0076B1042EE8 BDAH Merci d’avance pour votre aide.

Sébastien S.

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Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: Sébastien S.

Date: 12 septembre 2022

: il y a plus de 3 ans

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Maud F.

Maud F.

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Julian, Je viens de faire une manipulation, veuillez réessayer de nouveau. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 30 janvier 2023

: il y a environ 3 ans

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impossibilité de désactiver alarme somfy protect

suite à changement d'opérateur, je n'arrive pas à changer paramètre Wifi. Je suis informé par message que je ne peux pas effectuer cette opération quand mon alarme est activée...

Anonyme

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Anonyme

Date: 6 juin 2020

: il y a plus de 5 ans

question: q

Maud F.

Maud F.

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: Equipe

Pierre, Je viens de nouveau de désarmer votre système. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 30 janvier 2023

: il y a environ 3 ans

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