Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Demande réduction de la sensibilité de ma sirène extérieur ?
Bonjour, j'ai ma sirène extérieur qui se déclenche intempestivement lors de forte pluie ou de grêle. J'ai enlever provisoirement l'option mais souhaiterais la conserver avec un...Bonjour Geoffrey, Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure. Bonne journée, -
Volet OnePlus
Bonjour, Depuis plusieurs semaines quand j’arrête l’alarme en rentrant chez moi le volet de la caméra Oneplus ne se ferme pas; Je dois appuyer à 2-3 reprisess sur le bouton...Bonjour Gael, Est-il possible de regarder si il n'y a pas de la poussière au niveau du clapet? Avez-vous la possibilité de donner un coup de soufflète ? Bonne journée, -
error.install.box.already_in_use ?
Bonjour, Suite à l'achat d'une alarme, le précédent propriétaire n'a pas déconnecté son link BU0111024611. Pourriez-vous le remettre à zéro pour que je puisse l'installer svp...Bonjour Maxime, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Interruption wifi pour la nuit et reconnexion impossible du Link ?
Bonjour, Tous les soirs, mon wifi se coupe jusqu’au lendemain 7h. Limitation via la box pour ne pas diffuser des ondes inutilement la nuit. Malheureusement, le link ne...Bonjour Nico, Je constate que le Link à pu se reconnecter. Bonne journée, -
Déclenchement intempestif Home Alarm
Bonjour, Je viens de subir un déclenchement intempestif de ma sirène intérieur cette nuit (5 heure du matin). Aucune notifications, aucune informations sur ce déclenchement...Bonjour Charles, Si vous arrêtez votre système durant la pré alarme, l'information sur l'équipement qui à fait déclencher ne remonte pas. Malheureusement, je ne peux pas... -
link myfox ne se connecte pas
Bonjour, J'ai acheté un pack Home sur leboncoin, le link ne se connecte pas à l'étape cloud somfy Pouvez vous m'aider s'il vous plaît Merci,Bonjour Aurélien, Votre Link est déjà installé. Le Link doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas là, vous devrez contacter l'ancien... -
achat link advanced
Bonjour, actuellement home alarm, je voudrais moderniser en remlaçant le link homr alarm par un link advanced. Me donner les démarches a faire . Cordialement Merci,Bonjour Christophe, Je me permets de vous envoyer un mail afin de vous faire bénéficier d'une offre. Bonne journée, -
Le volet de la camera in-door se ferme mais ne s'ouvre pas
Bonjour, Je n'ai pas eu de problème pour installer la caméra. Le problème est que le volet ne s'ouvre que très légèrement (juste assez pour voir la led). Je suis obligé de...Bonjour Laurent, Avez-vous essayé de réinitialiser la caméra ? Est-il possible de jeter un œil au niveau de votre clapet afin de voir si il n'y a pas l'accumulation de... -
Problème Link alarme home batterie
Bonjour, Je ne retrouve plus mon poste de ce week-end donc je me permets dans ouvrir un nouveau même si en lisant les autres sujets j ai déjà ma réponse mais cela me permettra...Bonjour Julien, Je me permets de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Garantie 5 ans - Somfy Protect
Bonjour, J’ai vu dans les conditions générales de garantie (https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/cggconso_internet_76r5.pdf) que les produits Somfy Protect ont...Bonjour Michael, Pouvez-vous me donner la référence du détecteur défectueux ? Bonne journée,
