Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Mon alarme s'est déclenchée le mois dernier en mode nuit avec comme message l'ouverture du capot intellitag porte d'entrée. J'ai suivi tous les conseils indiqués sur...
Bonjour Thierry,
Si vous avez effectué tous les tests il me reste plus qu'à vous proposer une prise en charge SAV.
Je viens de vous envoyer un mail.
Bonne journée,
Bonjour, dimanche 16/05 à 4h34 nous avons eu un déclenchement : "La caméra de votre Entrée "Camera Exterieure" a été déplacée.
Sirène déclenchée durant 3 min"
L'alarme etait...
Bonjour,
Possesseur d’une caméra indoor depuis plus de 4 ans, depuis quelques jours il m’était impossible de consulter la vidéo. Du coup j’ai désinstallé la caméra pour la...
Bonjour Olivier,
De quel problème faites vous mention et a quel moment Somfy vous conseille de vous tourner vers un professionnel ?
Je vous serai gré de bien vouloir...
Bonjour,
Je reçois des alertes incessantes sur la nécessité de changer les piles de mes 2 détecteurs. L’alerte est accompagnée d’un bip puissant qui peut être très dérangeant...
Bonjour,
Lord d'un changement de pile sur un des mes intellitag, je n'arrive pas à le calibrer. Il se met en échec à l'étape d'ouverture de la fenêtre. Cette fenêtre est proche...
Bonjour Adrien,
Pouvez-vous me dire sur quel type de support sont positionnés les intellitags en défaut ?
Est-il possible pour vous d'inverser les intellitags en défaut...
Bonjour,
Je viens de poser mon alarme Home advenced. Je constate que les deux sirènes sont vraiment faible alors que les piles et l'alarme est neuve. Je réalisé une mesure sur...
Bonjour à tous,
Je possède Tahoma et Somfy Home Alarm XL.
Je viens d'acquérir et d'installer La nouvelle camera extérieure Somfy mais lorsque que je visionne ou utilise de...
Bonjour,
Des heures aussi à essayer d'installer le système home alarm.
J'ai essayé sur différents terminaux android, sur différents wifi (freebox ou partage de 4G) je n'y...
Bonjour Bernard,
Avez-vous pu prendre le temps de consulter ce que je vous ai envoyé car tout est détaillé?
Vous ne pouvez pas installer ce Link car il est déjà installé...
Bonjour,
Mon Link advanced est connecté à mon reseau local freebox via une borne aruba. La borne et le link sont situés en vis à vis et distants de 8 m environ. Le link indique...