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    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Installation Link pas de clignotement rapide ?

    Bonjour,
    A tout début de l'installation du link il est noté dans l'appli que le voyant doit clignoter rapidement après un appui bref sur le bouton.
    Cela ne marche le clignotement reste en vague.
    Pouvez-vous m'aider
    Merci

    Jean-Firmin B.
    Jean-Firmin B.

    Jean-Firmin B.

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    consultée 59 fois
    Nombre de réponses
    12 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Jean-Firmin B.
    Date
    25 janvier 2021
    il y a environ un mois
    question
    q
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Jean-Firmin
    Suivez le post ci dessous
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/207224089...

    Vérifiez le paramétrage de la Box avec le lien ci dessous.
    https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Jean-Firmin B.
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    Bonsoir Jacky
    J'ai effectivement vérifier tous les paramétrages de ma box SFR.
    Pour préciser, cela m'arrive dès le départ du paramétrage de la link. Je met la link sur la prise, elle s'allume, le voyant fait la vague, l'appli me dit de faire un appui bref pour avoir un clignotement rapide mais ça n'arrive jamais.
    Que faire ?
    Merci

    Nom de l'auteur
    Jean-Firmin B.
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    JACKY M.
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    Jean-Firmin, y a bref et bref. Essayez d'appuyer franchement puis relâcher.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Jean-Firmin B.
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    Bonsoir Jacky,
    Je me suis entretenu avec le sav Leroy Merlin (là où j'ai acheté mon kit) et ils ont diagnostiqué un problème sur le link, ils m'ont donc changé mon pack.
    Je viens de l'installer effectivement ça marche mieux ... sauf que je suis bloqué depuis une 1/2 heure sur mon smartphone à "connexion au cloud somfy".
    J'attend ...
    Merci

    Nom de l'auteur
    Jean-Firmin B.
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    Guillaume D.

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    Bonjour Jean-Firmin,

    L'heure de votre installation correspond à celle du problème d'indisponibilité des serveurs Somfy (https://forum.somfy.fr/questions/2585928-link-connecte).

    Avez-vous tenté à nouveau de l'installer ?

    Nom de l'auteur
    Guillaume D.
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    Jerome G.
    Jerome G.

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    Je suis dans le même cas
    Impossible d'avoir les clignotements rapide après l'appui bref

    Nom de l'auteur
    Jerome G.
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    Jean-Firmin B.
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    Bonjour Jacky,
    Oui, il fallait attendre, presque 1 heure.
    Tout fonctionne maintenant.
    Merci

    Nom de l'auteur
    Jean-Firmin B.
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    Bonjour Jerome
    Pour ma part c'était bien un défaut du link.
    Entre l'ancien et le nouveau le bouton ne s'enfonçait pas de la même façon.

    Essaye de faire un reset du link et de redémarrer l'installation.
    Bonne journée

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    Jean Firmin une fois que vous avez eu le nouveau link après l'appui bref, la led a bien clignotée rapidement? car moi c'est a ce stade que ca ne fonctionne pas

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    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour à vous,

    Il faut savoir que si vous faites l'installation depuis un Android effectivement il faut que la LED clignote rapidement contrairement à un iPhone/iPad ou la LED clignote par vague lente.

    Si c'est donc par un Android, veuillez débrancher le Link faire un appui jusqu'à ce qu'il s'éteigne, le rebrancher en appuyant sur le bouton et rester appuyé durant 20s.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Jean-Firmin B.
    Jean-Firmin B.

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    Bonsoir Jerome
    Oui le link a clignoté dès le 1er appui sur le nouveau.

    Nom de l'auteur
    Jean-Firmin B.
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    Jerome G.
    Jerome G.

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    Bonjour
    J'avais vue sur le forum que l'installation pouvait ne pas ce faire via les téléphones portables et qu'il fallait essayer avec une tablette
    Chose que j'ai fait et effectivement ça a fonctionné de suite avec la tablette alors que j'avais essayé avec 2 portables différents

    Nom de l'auteur
    Jerome G.
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