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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Installation Link pas de clignotement rapide ?

Bonjour,
A tout début de l'installation du link il est noté dans l'appli que le voyant doit clignoter rapidement après un appui bref sur le bouton.
Cela ne marche le clignotement reste en vague.
Pouvez-vous m'aider
Merci

Jean-Firmin B.
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    JACKY M.
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    Bonsoir Jacky
    J'ai effectivement vérifier tous les paramétrages de ma box SFR.
    Pour préciser, cela m'arrive dès le départ du paramétrage de la link. Je met la link sur la prise, elle s'allume, le voyant fait la vague, l'appli me dit de faire un appui bref pour avoir un clignotement rapide mais ça n'arrive jamais.
    Que faire ?
    Merci

    JACKY M.
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    Jean-Firmin, y a bref et bref. Essayez d'appuyer franchement puis relâcher.

    Jean-Firmin B.
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    Bonsoir Jacky,
    Je me suis entretenu avec le sav Leroy Merlin (là où j'ai acheté mon kit) et ils ont diagnostiqué un problème sur le link, ils m'ont donc changé mon pack.
    Je viens de l'installer effectivement ça marche mieux ... sauf que je suis bloqué depuis une 1/2 heure sur mon smartphone à "connexion au cloud somfy".
    J'attend ...
    Merci

    Jerome G.
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    Je suis dans le même cas
    Impossible d'avoir les clignotements rapide après l'appui bref

    Jean-Firmin B.
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    Bonjour Jacky,
    Oui, il fallait attendre, presque 1 heure.
    Tout fonctionne maintenant.
    Merci

    Jean-Firmin B.
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    Bonjour Jerome
    Pour ma part c'était bien un défaut du link.
    Entre l'ancien et le nouveau le bouton ne s'enfonçait pas de la même façon.

    Essaye de faire un reset du link et de redémarrer l'installation.
    Bonne journée

    Jerome G.
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    Jean Firmin une fois que vous avez eu le nouveau link après l'appui bref, la led a bien clignotée rapidement? car moi c'est a ce stade que ca ne fonctionne pas

    Bonjour à vous,

    Il faut savoir que si vous faites l'installation depuis un Android effectivement il faut que la LED clignote rapidement contrairement à un iPhone/iPad ou la LED clignote par vague lente.

    Si c'est donc par un Android, veuillez débrancher le Link faire un appui jusqu'à ce qu'il s'éteigne, le rebrancher en appuyant sur le bouton et rester appuyé durant 20s.

    Bonne journée,

    Jean-Firmin B.
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    Bonsoir Jerome
    Oui le link a clignoté dès le 1er appui sur le nouveau.

    Jerome G.
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    Bonjour
    J'avais vue sur le forum que l'installation pouvait ne pas ce faire via les téléphones portables et qu'il fallait essayer avec une tablette
    Chose que j'ai fait et effectivement ça a fonctionné de suite avec la tablette alors que j'avais essayé avec 2 portables différents

    Eric P.
    Eric P.

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    Bonjour à tous. En fait ce n'est pas une réponse mais une question. Apres avoir voulu installer mon link sur un routeur wifi et mettre aperçu qu'apparemment ça ne peut pas fonctionner en 5Mh, j'ai voulu réactiver le wifi de ma box mais il m'est impossible de réinstaller mon link. Je l'ai supprimé et quand je veux l'installer comme un neuf aucun clignotement rapide après avoir appuyé brièvement sur le bouton. Je suis dégoûté car mon alarme fonctionnait parfaitement avant.
    Merci de vos réponses.
    Eric

    JACKY M.
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    Bonsoir Eric
    suivez les différentes fiches de dépannage ci jointe.

    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/categories/201144349

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