Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Lord d'un changement de pile sur un des mes intellitag, je n'arrive pas à le calibrer. Il se met en échec à l'étape d'ouverture de la fenêtre. Cette fenêtre est proche...
Bonjour,
A tout début de l'installation du link il est noté dans l'appli que le voyant doit clignoter rapidement après un appui bref sur le bouton.
Cela ne marche le...
Bonjour,
Je souhaite échanger en privé avec un Yellow sur un sujet d'une extrême importance concernant les systèmes d'alarmes Somfy Protect.
Bien cordialement...
Bonjour,
J'ai acheté sur le bon coin une camera indoor ,je ne peux pas l'installé car le précédent propriétaire ne la pas déconnecté de son compte somfy ,malgré plusieurs...
Bonjour,
J’ ai souhaite changer de compte mail et j ai mal désinstallé le Link dans l’ancienne configuration. De ce fait il me met le message d erreur comme quoi le Link est...
Suite à une coupure de courant, la somfy one + n'est plus connectée au wifi (led bleue allumée en permanence, et est en mode alarme activée.
Impossible même avec le badge de...
Bonjour, dimanche 16/05 à 4h34 nous avons eu un déclenchement : "La caméra de votre Entrée "Camera Exterieure" a été déplacée.
Sirène déclenchée durant 3 min"
L'alarme etait...
Bonjour Olivier,
Je viens de faire la demande pour baisser la sensibilité de votre caméra extérieure.
Je ne manquerais de revenir vers vous une fois que la sensibilité sera...
Bonjour, le paiement de la télésurveillance et la connexion de secours est-il à payer mois par mois ou est-ce par tacite reconduction avec un prélèvement sur la carte bancaire...
Bonjour Philippe,
Pouvez-vous m'indiquer si en temps normal vous recevez toutes les notifications d'alertes concernant votre système d'alarme ?
Bonne journée,
Bonjour,
Depuis déjà quelques temps, j'ai un souci avec ma caméra indoor. En effet, je n'ai plus accès au direct. Je pilote sans problème à distance le volet mais la caméra...
Bonjour Kenny,
Pouvez-vous me confirmer d'avoir essayé d'effectuer un changement de réseau wifi à votre caméra afin que celle-ci se reconnecte sur votre réseau ?
FAQ...
Bonjour,
Possesseur d’une caméra indoor depuis plus de 4 ans, depuis quelques jours il m’était impossible de consulter la vidéo. Du coup j’ai désinstallé la caméra pour la...
Olivier,
Je vous remercie pour complément d'information, un ticket à votre nom à bien été ouvert auprès du service développement. Il faudra patienter un retour de leur part...