Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Ou trouver un adaptateur secteur du link que j’ai cassé

Bonjour, j’ai malheureusement cassé l’adaptateur secteur du link et j’aimerai en acquérir 2 nouveaux mais je trouve pas ce produit à la vente sur le site Somfy, comment faire ? merci pour votre aide

Johan R.
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    JACKY M.
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    Bonsoir Johan
    Cette pièce n'est pas référencée.
    Il faut attendre qu'un Yello prenne la main pour le SAV.

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Johan,

    Je peux vous envoyer un adaptateur pour Link, je viens de vous envoyer un mail pour vous demander vos coordonnées.

    Bonne journée,

    Olivier P.
    Olivier P.

    Olivier P.

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    Bonjour,
    Je cherche également à me procurer un adaptateur secteur pour mon link. Pouvez-vous m'indiquer la procédure, et le prix ?
    Merci d'avance.

    Johan R.
    Johan R.

    Johan R.

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    Bonjour,
    Message pour Olivier P :
    Cette pièce n'est malheureusement pas référencée.
    Il faut attendre qu'un Yello prenne la main pour le SAV.
    Après vous avoir demandé vos coordonnées par mail le Yello pourra vous envoyé un adaptateur gratuitement.
    Bon courage

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Olivier,

    Je peux vous envoyer un adaptateur pour Link, je viens de vous envoyer un mail pour vous demander vos coordonnées.

    Bonne journée,

    Stéphane L.
    Stéphane L.

    Stéphane L.

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    Bonjour
    L’adaptateur de mon link est cassé est il possible d’une prise en compte de sav

    Cordialement

    Johan R.
    Johan R.

    Johan R.

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    Pour Stephane
    bonjour
    Cette pièce n'est pas référencée, il faut attendre qu'un Yello prenne la main pour le SAV. Il va vous écrire et vous demander vos coordonnées pour vous envoyer la pièce.

    Maud F.
    Maud F.

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    Bonjour Stéphane,

    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Stéphane L.
    Stéphane L.

    Stéphane L.

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    Merci de votre retour mais je n’ai rien reçu

    Cordialement

    Maud F.
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    Bonjour Stéphane,

    Je vous ai renvoyé un message privé, l'avez-vous réceptionné ?

    Bonne journée,

    Stéphane L.
    Stéphane L.

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    Bonjour oui bien reçu votre message et répondu

    Cordialement

    Thierry M.
    Thierry M.

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    42B rue de la fraternite
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    Bonjour,

    Mon adaptateur secteur du link s’est cassé chez moi aussi. Est-il possible d’en avoir un nouveau s’il vous plait ?

    Cordialement

    Maud F.
    Maud F.

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    Bonjour Thierry,

    Je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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