Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14178 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
Réinstaller camera intérieure
Bonjour, Je n’arrive plus à réinstaller ma camera intérieure. Elle m’indique de la supprimer avant réinstallation , mais elle a bien été supprimée et ne figure plus sur...Bonjour à vous, Veuillez m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Veuillez m'indiquer la... -
Impossible d'installer ma caméra d'intérieur
Bonjour, Malgré plusieurs tentatives je n'arrive plus à installer ma caméra d'intérieur, l'installation bloque au moment de reconnaître le QR code de mon téléphone, j'ai...Bonjour à vous, Il me faudrait l'adresse MAC de votre caméra : FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Veuillez m'indiquer si la... -
Clavier pour somfy home alarm
Bonjour, j'ai bien lu sur le forum qu'a l'heure actuelle il.n'exuste pas de clavier compatible avec la home alarm. Mais devant le nombre récurrent de question a ce sujet, est...Bonjour Frédéric, Je constate en regardant votre installation que votre sirène extérieure à un problème de signal radio. Est-il possible de refaire un test en la mettant à... -
Camera Indoor Camera se deconnecte sans cesse, sav ?
Bonjour, J'ai une installation toute neuve avec KIT ALARM ADVANCED avec une caméra VIDEO INDOOR CAMERA. Celle ci est à peine à 3m de ma box de SFR (BOX 8X) connecté au...Jerome, En effet vous faites partit des quelques personnes, parmi notre parc de plusieurs milliers de caméra en fonctionnement rencontrant des déconnexions sur nos caméras... -
Installation caméra indoor impossible Ni Bluetooth ni QR
Bonjour, Possesseur d’une caméra indoor depuis plus de 4 ans, depuis quelques jours il m’était impossible de consulter la vidéo. Du coup j’ai désinstallé la caméra pour la...Bernard, Avant de tirer des conclusions par vous même du dysfonctionnement rencontré, veuillez patienter que le service développement me fasse un retour suite à l'incident... -
Ma Camera ne parvient pas à s'installer sur le Cloud Somfy Protect ?
Bonjour, J'ai désinstallé l'une de mes 2 caméras qui ne fonctionnait plus. Maintenant il m'est impossible de la remettre en fonction, alors que l'autre fonctionne bien. J'ai...Bonjour K, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous... -
Où se trouvent les supports des détecteurs de mouvement ?
Bonjour, dans la pack Home XL, il y a 2 détecteurs de mouvement. Ils peuvent être fixés au mur grâce aux supports mais ils ne sont pas dans la boîte. Où sont-ils ?Bonjour Marc, Un mail vous à été envoyé. Bonne journée, -
Ancien propriétaire connecté
Bonjour, Je souhaite installer l’alarme. L’ancien propriétaire m’a laissé l’alarme mais ne s’est pas déconnecté. Message erreur error.install.box.already in use. Numéro box...Nathalie, Veuillez à réessayer svp ? Bonne journée, -
comment migrer d'un systeme myfox vers systeme Somfy?
Bonjour, Je dispose d'une alarme evology zen. sous le système MY FOX. L'un des détecteurs est HS et je ne n'arrive pas à en trouver d'autres (Evology ayant été racheté par...Bonjour Nicolas, Je viens de transférer votre demande auprès de l'équipe Myfox. Bonne journée, -
Ou acheter un capot intellitag
Bonjour, j'ai cassé les pattes de fixation du capot en souhaitant changé les piles, il ne ferme plus et il n'est plus possible de m'en servir en l'état. Sur votre forum, j'ai...Bonjour Jean Marc, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée,
