Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Elément arraché + passage devant le détecteur + alarme non active
Bonjour, j’ai changé sous garantie mon détecteur de mouvement : 439-21, V7.12, 13/14 le 14/06/2020. La plupart du temps il fonctionne bien. J’ai eu 3 déclenchements alors que...Bonjour Alain, Vous est-il possible de rajouter une sur épaisseur pour que cela cale bien le switch à l'intérieur? Bonne journée, -
Caméra indoor indisponible hors wifi
Bonjour, J'ai installé ma caméra indoor sans aucun souci ! Mon problème est le suivant ; si mon smartphone est connecté en wifi pas forcément chez moi j'ai accès au flux...Bonjour Jeremy, Pourriez-vous vous déconnecter de l'application Somfy Protect pour aller ensuite vider les caches et les stockage de l'application Somfy Protect dans les... -
perte connexion caméra intérieure
Bonjour, lundi matin 9 h j'ai été notifiée que ma caméra était déconnectée du wifi or, lorsque je vais voir dans "mes équipements" le signal wifi de la caméra est au maximum...Sylvie, Il faut effectuer un changement de réseau wifi de la caméra : FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi de la Camera ? Pour cette manipulation, il faut que... -
Somfy outdoor camera, comment declecher home alarm ?
Bonjour, J'ai besoin d'aide pour la configuration de mon système de sécurité home alarm. Je possède: - une base sirène intérieure - un détecteur de mouvements placé à...George, Il faut actionner vous la sirène de la caméra extérieure quand vous recevez une notification de détection pour que le centre de télésurveillance puisse réagir. Ils... -
sirene interieure somfy protect non reconnue?
Bonjour , suite au changement de pile demandé par l'application , ma sirene interieure somfy protect n'est plus reconnue apr le link. Impossible de la ré associer meme en...Louis, Je viens de vous envoyer votre dossier de prise en charge par mail. Bonne journée, -
Caméra indoor indisponible android ?
Bonjour, j'ai exactement le même problème que cette personne : https://forum.somfy.fr/questions/2577429-camera-indoor-indisponible-android J'ai tout essayé et J'aimerai...Bonjour Jeremy, Il faut suivre la FAQ ci-dessous : Que faire si la caméra de ma Home Alarm apparaît fréquemment indisponible ? Bonne journée, -
Procédure vente centrale MyFox HC2 ?
Bonjour, pouvez-vous m'indiquer comment faire pour changer le propriétaire de ma centrale MyFox HC2 ? Je souhaite la vendre. J'ai désintallé tous les accessoires sauf la...Bonjour Brice, Veuillez prendre contacte avec l'équipe Myfox : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ? Bonne journée, -
chat en ligne?
Bonsoir j ai chaté assez longuement avec un conseillier sur le site Somfy. J ai eu plein d infos. est ce qu il est possible de retrouver ce chat, car je n ai pas noté toutes...Bonjour Touze, Veuillez prendre contact avec l'équipe Myfox : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ? Bonne journée, -
sirene interieure somfy protect non reconnue?
Bonjour , suite au changement de pile demandé par l'application , ma sirene interieure somfy protect n'est plus reconnue apr le link. Impossible de la ré associer meme en...Bonjour Louis, Avez-vous essayé de rapprocher la sirène du Link ? Bonne journée, -
Installation Link impossible ? Error install box
Bonjour, J’ai acheté une alarme home d’occasion, j’ai une error install box en voulant installer le Link. Or, je n’ai plus accès à l’adresse MAC du Link, voir photo si...Bonjour Charlie, Comme indiqué sur la photo si l'étiquette à été enlevée la garantie produit n'est plus valable. La personne qui vous l'a vendu a retiré l'étiquette qui...
